¿Qué es un plan de marcación?
¿Alguna vez se ha preguntado qué ocurre cuando alguien llama a su número de teléfono? Todo se gestiona a través de su plan de marcación.
Puede acceder a su plan de marcación en nuestra plataforma. Aquí es donde usted determina lo que ocurre cuando llaman a su número. Sin un plan de marcación, las personas que llamen oirán que su número no está en uso. Para personalizar su plan de marcación con funciones como el Horario de apertura y el Buzón de voz, cree primero estos módulos en la sección Admin. Una vez configurados, se activan cuando los añade a su plan de marcación.
¿Cómo se crea un nuevo plan de marcación?
¿Cómo se modifica un plan de marcación existente?
¿Cómo añadir un paso a su plan de marcación?
Una vez que haya añadido su primer módulo, verá las opciones Paso sin rellenar y Añadir paso. Recuerde que nuestro sistema guía a su interlocutor de arriba abajo a través del plan de marcación, así que asegúrese de que los pasos siguen el orden correcto.
- Haga clic en el botón Editar o Añadir paso para añadir un paso adicional a su plan de marcación.
- Nota: El último paso debe incluir siempre una cola o un buzón de voz.
- En el primer menú desplegable, elija el módulo que desea añadir, como un grupo de llamadas o un buzón de voz.
- En el segundo menú desplegable, escoja el módulo que creó previamente en Admin.
- De manera opcional, rellene cualquier otra opción y haga clic en Guardar.
Cómo editar y gestionar pasos
- Para editar un paso, haga clic en Editar.
- Para verificar si el módulo que ha añadido es correcto, haga clic en la flecha situada junto al paso. Si el módulo es incorrecto, complete su plan de marcación y, una vez guardado, haga clic en ese módulo para realizar los ajustes y guardarlos.
- Para eliminar un paso, pulse los tres puntos y escoja Eliminar.
- Si hay un sonido asociado a su paso, como una notificación o un menú, puede escucharlo pulsando la flecha con un círculo situada junto al paso.
Cómo guardar los cambios
¿Ha terminado con los cambios? Haga clic en Guardar cambios. A continuación, recibirá una notificación para activar su nuevo plan de marcación. Pulse Guardar si desea ponerlo en marcha; se activará inmediatamente. Si aún necesita realizar ajustes, haga clic en Volver al modo de edición.
Preguntas frecuentes
Páginas relacionadas
