Preguntas frecuentes
The problem is not solved yet
No puedo responder llamadas
Esta página de ayuda proporciona pasos de resolución de problemas para usuarios que no pueden responder llamadas entrantes en su aplicación móvil. La página cubre comprobaciones de diagnóstico iniciales que incluyen verificar problemas de servicio conocidos y asegurar que todo el software esté actualizado (reinstalación de la aplicación, actualizaciones del teléfono y reinicios), probar diferentes conexiones de red (cambiar de WiFi a 4G/5G) y desactivar el Bluetooth para identificar problemas de interferencia, y pasos avanzados de resolución de problemas cuando las soluciones básicas no funcionan, incluyendo activar el registro remoto para capturar datos de diagnóstico, enviar comentarios detallados con ejemplos específicos de llamadas fallidas (fechas, horas y números de teléfono), y preparar información completa antes de contactar con el servicio de atención al cliente para recibir asistencia personalizada.