Funciones de Cisco

Hemos recopilado aquí las solicitudes de funciones más comunes para teléfonos Cisco. Si su modelo específico no aparece en la lista, intente seguir las instrucciones de un modelo similar. Este enfoque suele funcionar bien.

Si la función que busca no está aquí, Cisco ofrece excelentes manuales de usuario que puede encontrar fácilmente a través de Google.

• Funciones de Cisco
• 1. Cambiar el número interno en un Cisco
• Cambiar el número interno en Freedom
• Cambiar el número interno en su Cisco
• Finding the IP address of the device
• 2. Configurar Cisco BLF (Consola de Operadora)
• 2.1 Configurar BLF, Marcación rápida y Captura de llamadas
• Finding the IP address of the device
• 2.2 Configurar número de teléfono externo
• Finding the IP address of the device
• 2.3 Configurar número interno para un grupo de llamadas
• Finding the IP address of the device
• 2.4 ¿Cómo configuro BLF si tengo varias empresas con una recepcionista?
• 2.5 Configurar BLF, marcación rápida y captura de llamadas para varias empresas
• Finding the IP address of the device
• 2.6 En el SPA303 no se puede conectar una consola de operadora, ¿tengo otra opción?
• 3. Desactivar la llamada en espera en su dispositivo
• ¿Cómo desactivo esta función?
• ¿Seguirán llegando mis llamadas?
• 4. Configurar la agenda de contactos
• A través de la lista de contactos
• Como agenda externa
• 5. Ajustar el tiempo de marcado
• ¿Cómo aumento mi tiempo de marcado?
• Finding the IP address of the device
• ¿Hay otras opciones para marcar un número de teléfono más fácilmente?
• 6. Cambiar el número interno / extensión en la pantalla del dispositivo
• ¿Cómo cambio el número interno en mi cuenta de Freedom?
• ¿Cómo cambio el número interno en mi dispositivo Cisco?
• Finding the IP address of the device
• 7. No molestar (dnd)
• 8. Configurar el tono de llamada interno en Cisco
• ¿Cómo ajusto el tono de llamada interno en mi dispositivo?
• Finding the IP address of the device
• 9. Transferir
• 9.1 Con consulta/Cálida
• 9.2 Sin consulta/Fría
• 10. Actualizar el firmware de Cisco a la última versión
• Finding the IP address of the device
• Aquí puede ver cómo actualizar su Cisco con el firmware más reciente.
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1. Cambiar el número interno en un Cisco

Si ha modificado el número interno de una Cuenta VoIP en freedom.voys.nl, el número interno en la pantalla de su dispositivo no cambia automáticamente. Esto se debe a que el número que aparece en su dispositivo es independiente de los datos en Freedom.

Cambiar el número interno en Freedom

• Acceda a Freedom.
• Vaya a Admin.
• Haga clic en Cuenta VoIP.
• Seleccione la Cuenta VoIP para la que desea cambiar el número interno (en este ejemplo 201/Bet Weter).

• Aquí puede modificar el número interno, por ejemplo, de 201 a 208.

• Haga clic en Guardar.

El cambio en el número interno aún no se refleja en su dispositivo. Para actualizar esto en su dispositivo, debe iniciar sesión en la interfaz web del mismo. Puede acceder a la interfaz web introduciendo la dirección IP de su dispositivo en su navegador web. A continuación se explica cómo encontrarla para cada tipo de dispositivo.

Cambiar el número interno en su Cisco

Finding the IP address of the device

• Press the Page button(menu) on your Cisco device.
• Use the down arrow or press 9.
• Go to 9 Network.
• Press Select.
• Here you will see the IP address of your device.

• Vaya a la pestaña Phone.
• Acceda a General.
• Después vaya a Station Display Name.
• Aquí puede cambiar el número interno.
• A continuación, haga clic en Submit all changes.

2. Configurar Cisco BLF (Consola de Operadora)

Una consola de operadora es ideal para personas que gestionan mucho tráfico telefónico y necesitan transferir llamadas con frecuencia. Puede conectar hasta dos consolas de operadora a un dispositivo. Los SPA500s o SPA500ds ofrecen las siguientes funciones cuando se configuran correctamente:

• BLF (Busy Lamp Field): le muestra qué compañeros están en una llamada.
• Marcación rápida: llame a un compañero pulsando un solo botón.
• Captura de llamadas: responda una llamada destinada a un compañero.

Asegúrese de que su dispositivo tenga la versión de firmware más reciente.

Aquí puede leer cómo hacerlo.

2.1 Configurar BLF, Marcación rápida y Captura de llamadas

Finding the IP address of the device

• Press the Page button(menu) on your Cisco device.
• Use the down arrow or press 9.
• Go to 9 Network.
• Press Select.
• Here you will see the IP address of your device.

• Vaya a Attendant Console.
• Aplique la configuración tal como se muestra en la captura de pantalla siguiente:

Lo único que debe hacer ahora es añadir la extensión deseada a su consola de operadora. A continuación puede leer cómo hacerlo; preste atención para ajustar las partes en cursiva a su situación específica para cada Unit Key:

• Copie y pegue la línea fnc=blf+cp+sd;sub=123456789@$PROXY;ext=201;nme=; en las diferentes Unit Keys.
• Los números 123456789 son ficticios. Introduzca el ID de la Cuenta VoIP en lugar de esta secuencia de números. Puede encontrarlo en Freedom. Vaya a Admin y haga clic en Cuenta VoIP, entonces verá un Account ID listado para cada Cuenta VoIP.
• Después de 'ext': introduzca el número interno asociado con la Cuenta VoIP.
• Después de 'nme' introduzca el nombre de su compañero o el número interno nuevamente.

Una vez que lo haya hecho, quedará así:

2.2 Configurar número de teléfono externo

Finding the IP address of the device

• Press the Page button(menu) on your Cisco device.
• Use the down arrow or press 9.
• Go to 9 Network.
• Press Select.
• Here you will see the IP address of your device.

• Vaya a Attendant Console.
• Aplique los ajustes tal como se muestra en la captura de pantalla:

Lo único que necesita hacer ahora es añadir la extensión deseada a su consola de operadora. A continuación puede leer cómo hacerlo; preste atención a ajustar las partes en cursiva a su situación específica para cada Unit Key:

• Copie y pegue la línea: fnc=sd;ext=0501234567 ;nme=External; en las diferentes Unit Keys.
• Los números 0501234567 son ficticios. Introduzca el número de teléfono externo en lugar de esta secuencia de números.
• Después de 'nme' introduzca el nombre o empresa del número de teléfono externo.

2.3 Configurar número interno para un grupo de llamadas

Finding the IP address of the device

• Press the Page button(menu) on your Cisco device.
• Use the down arrow or press 9.
• Go to 9 Network.
• Press Select.
• Here you will see the IP address of your device.

• Vaya a Attendant Console.
• Aplique los ajustes tal como se muestra en la captura de pantalla:

Lo único que necesita hacer ahora es añadir la extensión deseada a su consola de operadora. A continuación puede leer cómo hacerlo; preste atención a ajustar las partes en cursiva a su situación específica para cada Unit Key:

• Copie y pegue la línea: fnc=sd;sub=995;ext=995;nme=995; en las diferentes Unit Keys.
• Los números 995 son ficticios. Introduzca el número del grupo de llamadas interno en lugar de esta secuencia de números.
• Después de 'nme' puede introducir el número interno o alternativamente el nombre del grupo de llamadas, por ejemplo, administración.

2.4 ¿Cómo configuro BLF si tengo varias empresas con una recepcionista?

Si tiene una recepcionista que contesta el teléfono para dos empresas, es necesario añadir una Cuenta VoIP para cada empresa en su dispositivo. Por defecto, BLF solo funciona para la cuenta 1. Si ya lo ha configurado, continúe leyendo.

2.5 Configurar BLF, marcación rápida y captura de llamadas para varias empresas

Finding the IP address of the device

• Press the Page button(menu) on your Cisco device.
• Use the down arrow or press 9.
• Go to 9 Network.
• Press Select.
• Here you will see the IP address of your device.

• Vaya a Attendant Console.
• Aplique los ajustes tal como se muestra en la captura de pantalla:

Lo único que necesita hacer ahora es añadir la extensión deseada a su consola de operadora. A continuación puede leer cómo hacerlo; preste atención a ajustar las partes en cursiva a su situación específica para cada Unit Key:

• Copie y pegue la línea fnc=blf+cp+sd;sub=123456789@$PROXY;ext=201;nme=; en las diferentes Unit Keys.
• Los números 123456789 son ficticios. Introduzca el ID de la Cuenta VoIP en lugar de esta secuencia de números. Puede encontrarlo en Freedom. Vaya a Admin y haga clic en Cuenta VoIP, verá un ID de cuenta para cada Cuenta VoIP.
• Después de 'ext': introduzca el número interno asociado con la Cuenta VoIP.
• Después de 'nme' introduzca el nombre de su compañero o el número interno nuevamente.

Una vez hecho esto, quedará así:

• Para su segunda empresa, haga lo que se describe arriba, pero cambie la línea a: fnc=blf+cp+sd;sub=123400007@$PROXY;vid=2

2.6 En el SPA303 no se puede conectar una consola de operadora, ¿tengo otra opción?

Puede configurar los botones sin usar en el lado derecho de su pantalla como BLF (Busy Lamp Field).

• Vaya a la dirección IP con su navegador y haga clic en admin en la parte superior derecha, luego en advanced.
• Vaya a la pestaña Phone y elija qué Line Key desea modificar.
• Cambie Extension a disabled
• Cambie Share Call Appearance a shared
• Introduzca las reglas de configuración en Extended function tal como se describe arriba.
• Finalmente, haga clic en 'submit all changes'

3. Desactivar la llamada en espera en su dispositivo

Cuando está en una llamada y recibe otra llamada, escuchará un tono de aviso en la línea. Esto puede resultar molesto, así que en algunos casos puede ser preferible desactivar esta función. De este modo, no recibirá ninguna notificación de una nueva llamada cuando ya esté en una conversación.

¿Cómo desactivo esta función?

Un dispositivo Cisco puede recibir cuatro (SPA504) o tres (SPA303) líneas de forma predeterminada.

• Press the menu button on your device (the button on your device with the folded corner).

• Vaya a la opción 5 Preferences.
• Seleccione la opción 16 Call Waiting. Actualmente muestra Yes.
• Pulse la tecla de función que muestra edit encima.
• Pulse el botón y/n y Yes cambiará a No.
• A continuación, haga clic en Ok y luego en Save para guardar este cambio.

¿Seguirán llegando mis llamadas?

Lo único que ha hecho es desactivar el tono de aviso. Las llamadas perdidas seguirán el siguiente paso del plan de marcado tal como lo hacían antes del ajuste.

4. Configurar la agenda de contactos

Existen varias formas de configurar una agenda de contactos en un dispositivo Cisco.

A través de la lista de contactos

La primera opción es crear una lista de contactos en el propio dispositivo. Puede hacerlo de la siguiente manera:

• Pulse la tecla programable dir
• Verá entonces una lista de los contactos que ha añadido.
• Pulse la tecla programable add. Introduzca la información del contacto que desea añadir y confirme con la tecla programable save.

El contacto está ahora en su agenda.

Como agenda externa

Otra opción es cargar una agenda externa en su dispositivo Cisco. Para ello, coloque un archivo XML en un servidor web. Su teléfono recuperará el archivo e instalará la agenda en su dispositivo.

Encontrará más información sobre cómo cargar una agenda externa en nuestra wiki técnica. Nota: con este método de entrada, no es posible identificar las llamadas entrantes por número de teléfono (esto sí es posible al introducir manualmente su agenda).

5. Ajustar el tiempo de marcado

El tiempo disponible para marcar un número de teléfono está configurado en 3 segundos de forma predeterminada. Si necesita más tiempo, puede ajustarse.

¿Cómo aumento mi tiempo de marcado?

Finding the IP address of the device

• Press the Page button(menu) on your Cisco device.
• Use the down arrow or press 9.
• Go to 9 Network.
• Press Select.
• Here you will see the IP address of your device.

• Vaya a la pestaña Regional.
• Desplácese hasta Control Timer Values (sec).
• Ahí encontrará Interdigit Short Timer.
• Está configurado en 3 segundos de forma predeterminada. Si desea más tiempo, 7 segundos es una buena opción.
• A continuación, pulse Submit all changes.
• Su tiempo de marcado está ahora ajustado.

¿Hay otras opciones para marcar un número de teléfono más fácilmente?

• Primero introduzca el número de teléfono y solo después descuelgue el auricular. De este modo no tendrá que lidiar con la función de tiempo de marcado.
• Llame a través de nuestra extensión Click 2 Dial. ¡Así no tendrá que marcar ningún número!

6. Cambiar el número interno / extensión en la pantalla del dispositivo

Si ha cambiado el número interno de una Cuenta VoIP en Freedom, el número interno en la pantalla de su dispositivo no se actualiza automáticamente. Esto se debe a que el número que aparece en la pantalla de su dispositivo es independiente de los datos en Freedom.

¿Cómo cambio el número interno en mi cuenta de Freedom?

• Vaya a Freedom
• Vaya a Admin.
• Vaya a Cuenta VoIP.
• Aquí puede cambiar el número interno, por ejemplo, de 201 a 208.

¿Cómo cambio el número interno en mi dispositivo Cisco?

Finding the IP address of the device

• Press the Page button(menu) on your Cisco device.
• Use the down arrow or press 9.
• Go to 9 Network.
• Press Select.
• Here you will see the IP address of your device.

• Vaya a la pestaña Teléfono.
• Vaya a General.
• En Nombre mostrado de la estación puede cambiar el número interno.

7. No molestar (dnd)

A veces no quiere que su teléfono le interrumpa. En ese caso, puede configurar su dispositivo en modo no molestar.

En la pantalla de su Cisco verá 'dnd' sobre la tecla programable del extremo derecho. Al pulsarla, aparecerá 'no molestar' en la pantalla y su dispositivo dejará de sonar.

Según su plan de marcado, la llamada entrante pasará al siguiente paso. Puede desactivar 'no molestar' pulsando de nuevo la tecla programable 'dnd'.

Consejo: Cambie la tecla programable de su dispositivo a 'dnd'. Pulse el botón en la esquina superior izquierda o derecha del auricular hasta que vea una pantalla de selección. Haga clic en 'no molestar' y podrá activar el modo 'dnd' más rápido.

8. Configurar el tono de llamada interno en Cisco

¿Quiere poder distinguir por el tono de llamada si le está llamando un compañero o un cliente? En esta guía aprenderá a configurar un tono de llamada interno para su teléfono fijo, de manera que una llamada interna tenga un tono diferente al de una llamada externa.

¿Cómo ajusto el tono de llamada interno en mi dispositivo?

Finding the IP address of the device

• Press the Page button(menu) on your Cisco device.
• Use the down arrow or press 9.
• Go to 9 Network.
• Press Select.
• Here you will see the IP address of your device.

• Haga clic en Voz.
• Haga clic en la pestaña Teléfono.
• Vaya a la sección Tono de llamada.
• Añada lo siguiente en Ring 1: h=alert-internal;

Ahora escuchará un tono diferente cuando le llamen internamente.

9. Transferir

9.1 Con consulta/Cálida

• Durante una llamada, pulse la tecla programable 'xfer' ('drst'). Esto pondrá la primera llamada en espera y oirá el tono de marcado.
• Ahora puede marcar el número de teléfono de la persona a quien desea transferir la llamada.
• Cuando la segunda persona responda, podrá mantener una conversación que la primera persona no oirá. Esto le permite informarle de quién llama y el motivo.
• Para transferir la llamada a la segunda persona, pulse de nuevo la tecla programable 'xfer' ('drst'). Ya no formará parte de la conversación.

Nota: Si finaliza la llamada con la segunda persona durante el proceso de transferencia, la llamada no se transferirá. La primera persona permanecerá en espera hasta que retome la llamada o la transfiera a otra persona.

9.2 Sin consulta/Fría

• La transferencia en frío, que significa transferir sin hablar primero con la persona a quien transfiere, se realiza más rápido usando la tecla programable 'xfer' ('drst').
• Durante una llamada, pulse la tecla programable 'xfer' ('drst').
• Marque el número de teléfono de la persona a quien desea transferir, que puede ser un número interno o externo.
• Luego pulse inmediatamente 'xfer' ('drst') de nuevo. La llamada queda transferida.

10. Actualizar el firmware de Cisco a la última versión

En esta guía aprenderá cómo actualizar su Cisco con el firmware más reciente.

Finding the IP address of the device

• Press the Page button(menu) on your Cisco device.
• Use the down arrow or press 9.
• Go to 9 Network.
• Press Select.
• Here you will see the IP address of your device.

Aquí puede ver cómo actualizar su Cisco con el firmware más reciente.

• Vaya a Freedom
• Vaya a Admin.
• Vaya a Cuenta VoIP.
• Haga clic en los tres puntos junto a la Cuenta VoIP correcta.
• Haga clic en Provisioning.
• En el menú de provisioning, compruebe que los siguientes ajustes sean correctos:
• Introduzca aquí la dirección IP de su dispositivo.
• Seleccione el tipo de dispositivo correcto.
• Elija el idioma deseado.
• Haga clic en Update Firmware.

Tras unos minutos, las luces laterales del dispositivo se pondrán verdes y su Cisco ejecutará la última versión del firmware.

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