¿Cómo configurar Bubble?

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Bubble está disponible en los Países Bajos 🇳🇱, Sudáfrica 🇿🇦, Alemania 🇩🇪 y Bélgica 🇧🇪.

Si está interesado en este producto fuera de estos países, ¡no dude en contactarnos!

Saque el máximo partido a Bubble

¡Bienvenido a nuestra guía de ayuda de Bubble! Ya esté usando Bubble o apenas empezando, esta página le guiará por todas las funciones y ajustes increíbles que puede aprovechar para optimizar su experiencia. Desde personalizar sus notificaciones hasta integrar acciones con su CRM, estamos aquí para asegurarnos de que aproveche al máximo su configuración de Bubble.

¿Listo para llevar su experiencia con Bubble al siguiente nivel? ¡Empecemos!

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1. ¿Cómo configurar qué datos de cliente desea ver?

Cuando un cliente llama, verá los datos correctos del cliente en una ventana emergente inmediatamente. Usted decide qué datos de cliente. Abra la aplicación Bubble y seleccione Notificaciones.

En Notification Title establezca un título para la ventana emergente.
En Notification Content especifique qué información desea ver.

En la lista Legend encontrará variables entre las que puede elegir e introducir en Notification Content. Primero especifique qué significa la variable y luego ponga la variable después, por ejemplo: 'Número llamado: $number'.
Haga clic en Show Example para ver un ejemplo de la ventana emergente.
No olvide hacer clic en Save cuando haya terminado.

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2. El contacto más reciente visible inmediatamente

¿Los clientes tienen que explicar su historia otra vez? Eso es cosa del pasado. En la ventana emergente, puede ver inmediatamente con qué compañero habló por última vez la persona que llama. Esto es muy útil si necesita más información o cuando la persona que llama quiere hablar con el mismo compañero.

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3. Botones de acción

En la ventana emergente, puede configurar hasta cuatro botones de acción diferentes. Piense en abrir la ficha del cliente, crear directamente una solicitud de devolución de llamada, iniciar un temporizador, responder a la llamada o enviar un correo electrónico. Esto le permite personalizar completamente la ventana emergente según sus preferencias.

Marque el botón en Button Enabled
Elija qué botón desea crear o seleccione Custom si quiere crear el suyo propio
Especifique qué texto debe aparecer en el botón en Button Text.
Si ha elegido Custom, puede especificar qué variable le corresponde en Action. Marque Always Visible si debe ser visible en todo momento.

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4. Notas en la ventana emergente de Bubble

Un cliente vuelve a llamar o necesita ser transferido a un compañero. Quiere saber rápidamente qué necesita este cliente y no quiere que el cliente tenga que repetir su historia. Esto es posible creando una nota en Bubble.

Durante la llamada, haga clic en el icono del lápiz en la ventana emergente. Esto abrirá una pantalla de Call note. Introduzca información breve sobre la llamada y haga clic en Save.

Cuando el cliente sea transferido o vuelva a llamar, esta vez haga clic en el icono de la flecha.

Se abrirá una lista de llamadas recientes. Las notas están en la última columna. Si pasa el ratón por encima, podrá leer la nota completa.

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5. Nunca más llame al número equivocado

La integración de Bubble de Red Cactus tiene una función 'clic para llamar'. Con esta función, selecciona un número de teléfono en su paquete CRM, tras lo cual su dispositivo, Teléfono web o aplicación llama directamente al número seleccionado. Puede encontrar cómo configurar esto aquí en Click&Call.

Voys también tiene una función Clic para llamar: Click 2 Dial Extension

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6. Introducir un número desde la integración de Bubble

¿No tiene un número de teléfono que pueda seleccionar? Introdúzcalo en el Teclado de la integración de Bubble. Después pulse el botón de llamada, y su dispositivo, Teléfono web o aplicación llamará directamente al número elegido.

Para obtener el Teclado, haga clic en Remote Dialer.

Preguntas frecuentes

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¿Cómo sé si la conexión entre Bubble y mi(s) paquete(s) CRM es exitosa?

Abra la aplicación Bubble.
Haga clic en Phone Connectors.
Busque TestConnector y haga clic en él.
Introduzca un número de teléfono en el campo Number de un cliente que esté registrado en su paquete CRM.

Nota: No estará llamando realmente a este cliente.

Haga clic en Fake Random Call y luego en Answer Call. Aparecerá una ventana emergente.
Haga clic en un botón. Si la ficha del cliente se abre en su paquete CRM, la conexión es exitosa. Si esto no funciona, pruebe con los otros botones. Si ninguno de los botones funciona, no dude en contactarnos.

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¿Cómo cambio mi pantalla emergente para mostrar la información que deseo?

Abra la aplicación Bubble.
Haga clic en Notifications.
En Notification Content encontrará toda la información que se muestra en su ventana emergente. Puede eliminar o mantener lo que desee ver.

En Action Buttons puede añadir hasta cuatro botones que abrirán la página correspondiente en su paquete CRM.

Puede usar los botones preestablecidos, o crear su propio botón. Para botones personalizados, haga clic en Custom Action.

En Button Text, asigne un nombre al Botón.
En Action, introduzca una Variable* o una URL.

*¿Cómo sé qué variable necesito? Siga leyendo.

Always Visible: puede marcar esto si desea que el botón siempre sea visible. Si no marca esto, el botón solo aparecerá cuando la información esté disponible.

Parámetros de búsqueda

Aquí puede encontrar toda la información que Bubble puede recuperar de su paquete CRM.

Haga clic en Parámetros de búsqueda en la parte inferior de la página de Notificaciones en la aplicación Bubble.
Introduzca el número de teléfono de un cliente que tenga toda la información en el sistema que desee ver en la pantalla emergente de notificaciones.

Haga clic en Buscar número. Verá una lista de variables. Encuentre la información que desea ver en la ventana emergente. Junto a esa información, verá una variable con un signo $ delante. Puede hacer clic en el icono con las dos páginas para copiar esa variable.
Desplácese hacia arriba e introduzca la variable en la sección de Contenido de notificación o Botones de acción.
Si desea comprobar si funciona, pruébelo con el TestConnector. Lea aquí cómo usarlo.

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La ventana emergente no aparece para mí o para mi compañero.

Esto puede deberse a varias situaciones. Compruebe los siguientes puntos para ver si se han implementado.

Esto podría deberse a varios motivos. Compruebe los siguientes puntos para ver si se han abordado:

¿Está la aplicación Bubble abierta en el ordenador de su compañero?
Al iniciar sesión como Admin en el sitio web de RedCactus, ¿están los datos correctos de usted o de su compañero registrados allí?

Inicie sesión en ese sitio web como Admin.
Vaya a Admin.
Haga clic en Usuarios.
Desplácese hasta el Usuario en cuestión y compruebe la dirección de correo electrónico.
Luego haga clic en el botón verde/azul.

Compruebe si el número interno coincide con el número en el plan de marcado utilizado para recibir llamadas entrantes. Si hay varios números, intente que funcione primero con un solo número.

Abra la aplicación Bubble.

Haga clic en Notificaciones.
Compruebe si los Ajustes de ventana emergente están configurados correctamente. Pruebe diferentes ajustes para ver si funcionan.
Es bueno saber que el ordenador portátil o de sobremesa puede no permitir ventanas emergentes.

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