Extensiones del plan de marcación: copia de seguridad del plan de marcado u organización del plan de marcado

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Nota: El comentario en la parte superior de su plan de marcado o extensión del plan de marcación le muestra dónde se está utilizando. Si lo modifica, afectará a los planes de marcación o extensiones del plan de marcación mostrados.

Si necesita realizar regularmente los mismos cambios en sus planes de marcación, puede optar por guardar múltiples versiones de su plan de marcado como extensión del plan de marcación. De esta manera, puede activar un plan de marcado diferente para su número de teléfono con solo unos clics. Incluso puede elegir cambiar extensiones del plan de marcación en una parte de su plan de marcado. A continuación puede ver 2 ejemplos.

1. Cambiar extensiones del plan de marcación (Plan de marcado completo)

En el ejemplo siguiente, hemos creado previamente 2 extensiones del plan de marcación. 801 para situaciones normales. Esta extensión del plan de marcación contiene los pasos que esperaría en un plan de marcado. En 802 hemos incluido un plan de marcado similar, pero con pasos alternativos para alto volumen de llamadas o cuando hay menos compañeros disponibles. Puede incluir aquí un mensaje adicional indicando que actualmente hay mucha actividad. Después de guardar este paso y plan de marcado, se seguirán los pasos de la extensión del plan de marcación.

2. Cambiar extensiones del plan de marcación (Parte del plan de marcado)

En este ejemplo, se utiliza un servicio de guardia fuera del horario normal de apertura. Como este servicio cambia con frecuencia, hemos añadido una extensión del plan de marcación a la sección 'Fuera del horario de apertura'. Este es un plan de marcado con pasos para contactar a 'Willem'. Cuando este servicio cambia a 'Kees', seleccionamos la extensión del plan de marcación con los pasos para contactar a 'Kees'.

Con una extensión del plan de marcación, puede hacer una copia de un plan de marcado existente con solo unos clics. Puede guardar esta copia como respaldo en caso de que ocurra un problema en su plan de marcado activo. También puede crear un plan de marcado basado en una extensión del plan de marcación. Así es como restaura una copia de seguridad, por ejemplo.

Hacer una copia de su plan de marcado o extensión del plan de marcación

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Copiar el contenido de su extensión del plan de marcación a un plan de marcado

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Suponga que tiene un departamento que necesita ser accesible a través de diferentes números de teléfono (y por lo tanto planes de marcación). Crea una extensión del plan de marcación para este departamento. Luego la coloca en los planes de marcación necesarios. Si desea cambiar algo solo para este departamento, ajusta la extensión del plan de marcación. En todos los planes de marcación donde se incluye esta extensión del plan de marcación, el cambio se aplica inmediatamente. Esto garantiza uniformidad, le ahorra muchos ajustes y crea un plan de marcado bien organizado.

Un menú de selección con 1 extensión del plan de marcación por opción