Grabación de llamadas
Esta página de ayuda proporciona una vista general del módulo de Grabación de llamadas, que le permite grabar y almacenar conversaciones empresariales importantes para formación, cumplimiento normativo o garantía de calidad. Puede elegir entre tres opciones de grabación:
- Selective Recording – choose specific calls to record.
- Incoming Calls – automatically record all incoming calls.
- Outgoing Calls – automatically record all outgoing calls.
Intelligence (opcional)
Voys Intelligence puede proporcionar automáticamente transcripciones y resúmenes de sus llamadas, ayudándole a encontrar rápidamente información importante. Intelligence se puede activar a través de Admin en Freedom e incluso puede conectarlo a su CRM. Lea más al respecto aquí.
Tres formas de grabar llamadas
Existen tres formas de grabar llamadas: entrantes, salientes y durante una conversación activa. También puede utilizar una combinación de estas opciones.
1. Cómo habilitar la grabación selectiva
2a. Admin: cómo grabar todas las llamadas entrantes
2b. Plan de marcado: Cómo añadir grabación de llamadas entrantes
3. Cómo grabar todas las llamadas salientes
¿También quiere utilizar Voys Intelligence? Vaya al paso 2 en esta página.
Preguntas frecuentes
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