Hablando con nuestros clientes, hemos descubierto algunas opciones que puede hacer su teléfono Snom, y las hemos explicado en esta página. Tenga en cuenta que puede haber diferencias entre tipos de teléfono. Hay más funciones disponibles, así que no dude en consultar el manual de su teléfono o buscar en línea para obtener más detalles.
- 1. Configuración de Busy Lamp Field (BLF) y/o teclas de marcación rápida
- 1.1 Configuración de BLF
- 1.2 Configuración de marcación rápida
- 2. No molestar (DND)
- 3. Transferencia de llamadas
- 3.1 Transferencia directa
- 3.2 Transferencia con consulta (Transferencia atendida)
- 4. Configurar una agenda de contactos
- 4.1 Añadir un contacto directamente en el teléfono
- 4.2 Importar contactos a través de la interfaz web
- 5. Tono de llamada interno
- 6. Actualización de firmware
- 7. Llamadas anónimas
- 7.1 Activar llamadas anónimas
- 7.2 Desactivar las llamadas anónimas
- 7.3 Llamadas anónimas a través de su cuenta VoIP
- 8. Cambiar el número interno en un Snom
- 9. Restablecimiento de fábrica
- 10. Cifre su Snom
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1. Configuración de Busy Lamp Field (BLF) y/o teclas de marcación rápida
¿Quiere ver si su compañero está disponible o contactarle con solo pulsar un botón? Use las opciones BLF y/o marcación rápida a través de la página de teclas de función en la interfaz web de su teléfono Snom.
Nota: Use la tecla de línea 1 para su propia Cuenta VoIP. Para evitar confusiones, no la use para otras aplicaciones.
Encontrar la dirección IP del dispositivo
- Pulse el botón de ajustes en el dispositivo (icono de engranaje o destornillador).
- Vaya a Información → Información del sistema.
- Anote la dirección IP que aparece en la pantalla.
- Abra un navegador web en un ordenador conectado a la misma red y vaya a la dirección IP.
- Inicie sesión con el nombre de usuario admin y la contraseña admin.
1.1 Configuración de BLF
Con un BLF (Busy Lamp Field), puede ver qué compañeros están en una llamada y llamarles rápidamente con solo pulsar un botón.
- Vaya a Freedom.
- Vaya a Admin → Cuenta VoIP.
- Junto a la Cuenta VoIP, verá un ID de cuenta. Copie el ID de cuenta de su compañero.
Vuelva a la interfaz web de Snom.
- Haga clic en Function Keys en el menú de la izquierda.
- Encuentre una tecla programable libre (por ejemplo, P2 — deje P1 para su propia línea).
- En Type, elija Extension.
- En Number, introduzca el ID de Cuenta VoIP de su compañero.
- En Short Text, introduzca el nombre de su compañero.
- En Context, seleccione Active o la identidad correspondiente.
- Haga clic en Save.
Captura de pantalla próximamente.
El LED de esa tecla se iluminará en rojo cuando su compañero esté en una llamada, y parpadeará cuando le estén llamando. Pulse la tecla para llamarle directamente.
Transferencia consultada/supervisada
Por defecto, la transferencia de llamadas usa transferencia ciega. Si desea hablar con su compañero antes de transferir:
- Haga clic en Function Keys en el menú de la izquierda.
- Encuentre una tecla libre.
- En Type, elija Key Event.
- En Number, seleccione Attended Transfer.
- Haga clic en Save.
1.2 Configuración de marcación rápida
Para llamar rápidamente a un número externo, use la marcación rápida.
- Haga clic en Function Keys en el menú de la izquierda.
- Encuentre una tecla programable libre.
- En Type, elija Speed Dial.
- En Number, introduzca el número de teléfono.
- En Short Text, introduzca una etiqueta (por ejemplo, el nombre del contacto).
- Haga clic en Save.
Captura de pantalla próximamente.
Mantenga pulsada la tecla para marcar el número.
2. No molestar (DND)
A veces no quiere que le moleste su teléfono. Puede configurar su dispositivo Snom en modo No molestar.
- Pulse brevemente el botón DND en el teléfono para activar No molestar en todas las identidades.
- Mantenga pulsado el botón DND para activar No molestar solo en la identidad actual (requiere firmware 8.7.3 o superior).
- La pantalla mostrará "DND activado" y aparecerá el símbolo DND.
- Pulse el botón DND de nuevo para desactivarlo.
3. Transferencia de llamadas
Cuando tiene un cliente en línea y quiere transferirle a un compañero, puede hacerlo de dos formas.
3.1 Transferencia directa
- Durante la llamada, pulse el botón Transferir.
- Marque el número de teléfono o la extensión de su compañero.
- Pulse de nuevo el botón Transferir o cuelgue el auricular.
- La llamada se transferirá automáticamente.
3.2 Transferencia con consulta (Transferencia atendida)
- Durante la llamada, pulse el botón Transferir.
- Marque el número de teléfono o la extensión de su compañero.
- Espere a que su compañero responda: podrá hablar con él antes de transferir la llamada.
- Mientras tanto, la primera llamada quedará en espera.
- Pulse de nuevo el botón Transferir para completar la transferencia.
4. Configurar una agenda de contactos
4.1 Añadir un contacto directamente en el teléfono
- Pulse el botón Directorio o Menú.
- Vaya a Directorio → Nueva entrada.
- Introduzca los datos del contacto.
- Pulse Guardar.
4.2 Importar contactos a través de la interfaz web
Cómo encontrar la dirección IP del dispositivo
- Pulse el botón de ajustes del dispositivo (icono de engranaje o destornillador).
- Vaya a Información → Información del sistema.
- Anote la dirección IP y ábrala en un navegador.
- Inicie sesión con admin / admin.
- Vaya a Directorio en el menú de la izquierda.
- Haga clic en Examinar para seleccionar un archivo .xml de su ordenador.
- Haga clic en Importar.
- Haga clic en Exportar para descargar sus contactos actuales como archivo.
Nota: Esta es la única forma de recuperar su lista de contactos del dispositivo Snom. No almacenamos esta información.
5. Tono de llamada interno
¿Quiere saber por el tono de llamada si le llama un compañero o un cliente?
- Abra la interfaz web (consulte las instrucciones de dirección IP anteriores).
- Vaya a Configuración → Preferencias.
- Haga clic en la pestaña Audio.
- Verifique que Alert Internal Text esté configurado como
alert-internal. Cámbielo si es necesario. - En Alert Internal Ringer, seleccione el tono de llamada para las llamadas internas.
- Haga clic en Guardar.
6. Actualización de firmware
Para usar todas las funciones de su teléfono Snom, es importante tener instalado el firmware más reciente.
- Abra la interfaz web (consulte las instrucciones de dirección IP anteriores).
- Vaya a Configuración → Avanzado → Actualizar.
- En Firmware, introduzca la URL del firmware o cargue el archivo directamente.
- Haga clic en Cargar o Subir.
Captura de pantalla próximamente.
No cierre la interfaz web y mantenga el dispositivo encendido hasta que reaparezca la pantalla de inicio. El dispositivo puede reiniciarse automáticamente.
Para las versiones de firmware más recientes, visite service.snom.com.
7. Llamadas anónimas
7.1 Activar llamadas anónimas
- Descuelgue el auricular.
- Pulse la tecla Menú.
- Vaya a Funciones → Anónimo.
- Active las llamadas anónimas.
7.2 Desactivar las llamadas anónimas
- Repita los pasos anteriores y desactive la configuración.
7.3 Llamadas anónimas a través de su cuenta VoIP
- Inicie sesión en Freedom.
- Vaya a Admin → Usuarios.
- Haga clic en la cuenta de usuario a la que está vinculado su dispositivo Snom.
- Vaya a Llamadas Salientes.
- En Número de teléfono saliente, seleccione Ocultar (anónimo).
- Haga clic en Save.
Captura de pantalla próximamente.
8. Cambiar el número interno en un Snom
Si ha actualizado el número interno de una cuenta VoIP en Freedom, el número mostrado en la pantalla de su teléfono no se actualizará automáticamente.
Paso 1 — Actualice el número interno en Freedom
- Vaya a Freedom.
- Vaya a Admin → Cuenta VoIP.
- Seleccione la cuenta VoIP que desea actualizar.
- Cambie el número de extensión interno.
- Haga clic en Save.
Paso 2 — Actualice la pantalla de su Snom
- Abra la interfaz web (consulte las instrucciones de dirección IP anteriores).
- Haga clic en Identity 1 → pestaña Login.
- En Display name, introduzca el nuevo número interno.
- Haga clic en Apply.
9. Restablecimiento de fábrica
Nota: Los siguientes pasos se aplican a los modelos Snom D1, D3, 7, D7 y serie 8. Para otros modelos, puede ser posible realizar un restablecimiento de fábrica mediante recuperación de red.
- Pulse * # en el Teclado.
- Mantenga pulsada la tecla # para reiniciar el teléfono.
- Mantenga pulsada # hasta que vea Rescue Mode.
- Pulse 1 para restablecer la configuración.
- Pulse cualquier tecla cuando se le solicite reiniciar.
Precaución: No apague el teléfono durante el inicio.
10. Cifre su Snom
De forma predeterminada, las conversaciones entre su dispositivo y la plataforma de telefonía de Voys no están cifradas. Con el cifrado, sus llamadas quedan protegidas entre su teléfono y nuestra plataforma: nadie puede interceptarlas capturando el tráfico de red. Utilizamos TLS para paquetes SIP y SRTP para audio.
Paso 1 — Active el cifrado en Freedom
- Inicie sesión en Freedom.
- Haga clic en Admin en la barra de menú.
- Vaya a Cuenta VoIP.
- Seleccione la cuenta que desea utilizar para llamadas cifradas.
- Vaya a la pestaña Ajustes SIP avanzados.
- Marque la casilla junto a Forzar cifrado.
- Haga clic en Continuar en la ventana emergente que aparece.
- Haga clic en Save en la parte inferior de la página.
Paso 2 — Configure el cifrado en el dispositivo
- Abra la interfaz web del dispositivo (consulte los pasos 1 y 2 anteriores).
- Haga clic en Identity 1 y vaya a la pestaña Login.
- Introduzca lo siguiente en Registrar y Outbound Proxy:
sip.encryptedsip.com:5061;transport=tls - Haga clic en Apply.
- Vaya a la pestaña RTP.
- Introduzca
pcma, g722, g729en el campo Codec. - Configure RTP/SAVP como mandatory.
- Haga clic en Apply.
Comprobar si el dispositivo está cifrado
- Inicie sesión en Freedom.
- Vaya a Admin → Cuenta VoIP.
- Si aparece un candado en el punto verde junto a la cuenta, está cifrada.
