Con las notificaciones de llamada es posible conectar diferentes sistemas. Por ejemplo, se puede crear una conexión entre la plataforma VoIP y el email a través de Zapier. En esta página explicamos cómo crear una integración donde se envía un email cuando ha habido una llamada perdida.

• Vaya a Zapier y seleccione Make a Zap
• Haga clic en Webhooks bajo "Built in apps"

• Luego seleccione Catch hook y haga clic en continue

• Haga clic en "continue" en la pantalla "Set up Webhooks by Zapier Hook"

• Copie la URL

• En el entorno de gestión de telefonía, haga clic en Notificaciones de llamada bajo Integración y luego haga clic en añadir
• Introduzca una descripción, por ejemplo 'Integración con Slack'
• Para servicio elija Custom
• En el campo Webhook URL, introduzca la URL que copió de Zapier. Luego guarde la notificación de llamada.

• Después llame a uno de sus números de teléfono. Las notificaciones de llamada funcionan para todo el entorno del cliente y no por número de teléfono. Después de haber hecho la llamada, haga clic en Ok, i did this.

• Para el paso 2, seleccione un filtro bajo Built in apps

• En el siguiente paso seleccione only continue if y haga clic en continue

Este paso es diferente para cada uno. En el paso Filter Setup and Testing, especifica qué números de teléfono desea filtrar. También es posible configurar esto para toda la empresa. Explicamos esta situación a continuación.

Cuando una llamada no se responde, puede haber dos motivos que se envían a través de la notificación de llamada. Estos son:

• busy: La línea está ocupada
• no-answer: Nadie descolgó

Una vez que haya completado esto, puede probar este filtro.

También es posible que una llamada se desvíe al buzón de voz, en cuyo caso este filtro no hará nada porque Asterisk proporciona un estado de 'answered' en ese caso. Esto es porque Asterisk ve que fue descolgada.

Después de haber configurado el filtro, necesita añadirse un paso adicional y seleccionar una 'action app'.

• Seleccione: Email

• Luego haga clic en continue

• En la siguiente pantalla, puede introducir el destinatario y el asunto. Aquí también puede redactar el texto del email. Para usar los datos de la notificación de llamada, haga clic en el signo más a la derecha.

En el paso final, obtendrá una vista previa de cómo se verá.

• Luego haga clic en Send test to Email by Zapier

• Déle un nombre al Zap y luego actívelo.