Gestione todo desde su cuenta de usuario

Su cuenta de usuario ofrece más que solo acceso a la plataforma; proporciona acceso unificado a todos los productos con un único nombre de usuario. Este acceso simplificado le permite utilizar tanto la aplicación como el teléfono web.

Con una cuenta de usuario, puede gestionar todo lo relacionado con un único número interno (por ejemplo, 601 como se muestra).

Su cuenta de usuario está vinculada a su dirección de correo electrónico. A través de esta cuenta, puede supervisar todas sus cuentas VoIP, incluido el teléfono web, teléfonos fijos, la aplicación y el desvío de llamadas a su número de móvil. A continuación, puede ver las cuentas VoIP vinculadas al usuario Thomas.

Gracias a este vínculo con su cuenta de usuario, solo necesita ese número interno 601.

Con su número interno, sus colegas pueden contactarle fácilmente cuando esté disponible. Al usar nuestra aplicación o teléfono web, la comunicación se vuelve aún más eficiente. Esta configuración le permite ver rápidamente si alguien está disponible, ocupado o desconectado.

Si sus colegas utilizan varios dispositivos o números de desvío de llamadas, o si no está directamente involucrado en la telefonía pero aún desea supervisar el tráfico de llamadas, la plataforma proporciona un panel de control para ver esta información.

Nota: Esta visibilidad está disponible solo si su cuenta de usuario tiene derechos administrativos.

• Vaya a Usuarios.
• Verá el Estado, que muestra si su colega está disponible (posiblemente solo interno), en una llamada, en modo "No molestar" o desconectado.
• El panel de control también muestra el número interno y los dispositivos o números disponibles para el colega.
• Puede ajustar los destinos y la disponibilidad de sus colegas desde esta sección.

Una de las ventajas de tener una cuenta de usuario es la capacidad de gestionar su disponibilidad según sus preferencias.

En la aplicación, puede configurar su disponibilidad en la sección de perfil en la parte inferior derecha. En el teléfono web, puede ajustar su disponibilidad en la sección de perfil en la parte superior izquierda.

Disponible

Es localizable tanto para llamadas internas como externas. Elija en qué dispositivo desea recibir llamadas en ¿Dónde desea recibir llamadas?.

Disponible solo para colegas

Solo puede ser localizado a través de su número interno. Las llamadas a otros números de su plan de marcado no se conectarán.

Si todos los miembros de una cola tienen este estado, la cola se omitirá. Las personas que llaman no tendrán que esperar innecesariamente.

No molestar (DND)

No está disponible para ninguna llamada. Este estado es útil para descansos o reuniones. Ningún dispositivo sonará en ¿Dónde desea recibir llamadas?.

Si todos los miembros de una cola tienen este estado, la cola se omitirá. Las personas que llaman no tendrán que esperar innecesariamente.

Desconectado

Está completamente no disponible. No recibirá llamadas y ningún dispositivo sonará.

Si todos los miembros de una cola tienen este estado, la cola se omitirá. Las personas que llaman no tendrán que esperar innecesariamente.

Sincronización

Si configura su estado como "No molestar" en la aplicación, también aparecerá como "No molestar" en el teléfono web. Esta sincronización funciona en ambas direcciones.

Si ha elegido un dispositivo físico como opción de disponibilidad y se configura como "No molestar", ese dispositivo no sonará.

Nota: Esto es diferente de presionar el botón DND en su teléfono físico. Lamentablemente, no controlamos la funcionalidad DND de su dispositivo físico.