Grabación de llamadas

Para grabar llamadas específicas bajo demanda, siga estos pasos:

• Vaya a Grabación de llamadas.

• Elija el número de meses que desea conservar las llamadas grabadas en el portal.

Nota: Configure con cuidado el tiempo de almacenamiento deseado; las grabaciones no se pueden recuperar una vez expire este periodo.
• Haga clic en Guardar. Ahora puede grabar llamadas bajo demanda.

¿Cómo se utiliza la grabación de llamadas bajo demanda?

Durante una llamada activa, si desea comenzar a grabar:

• Pulse * seguido de 2 para comenzar a grabar.
• La grabación se detendrá cuando finalice la llamada.

Nota: Esta función no funciona si la llamada se transfiere a un número externo. La combinación *2 solo es efectiva en nuestra red/plataforma.

Para configurar la grabación de llamadas entrantes, siga estos pasos:

• Vaya a Planes de marcación.
• Seleccione el número de teléfono para el que desea habilitar la grabación de llamadas.
• Haga clic en Editar plan de marcado.
• Haga clic en Añadir paso al principio de su plan de marcado, por encima de todos los demás pasos.
• En el menú desplegable, seleccione Grabación de llamadas y elija cuándo desea que comience la grabación:
• Comienza cuando el Usuario contesta la llamada: La grabación comienza en el momento en que se responde la llamada.
• Comienza inmediatamente: La grabación comienza tan pronto como el interlocutor entra en el plan de marcado o las instrucciones de llamada.
• Haga clic en Guardar cambios.
• Haga clic en Confirmar.

La grabación de llamadas entrantes está ahora activa.

Puede tardar hasta una hora antes de que una llamada grabada aparezca en su lista de llamadas.

Transmite el audio de una llamada grabada como archivo WAV.

Para obtener información completa, consulte nuestra página de documentación de la API.

curl -X GET "https://api.voys.nl/api/v2/clients/{client_id}/callrecordings/{call_id}/audio" \
  -H "Authorization: Token <your-api-key>" \
  -o recording.wav

• client_id: su UUID de Cliente (el ID numérico también funciona).
• call_id: el ID de la llamada grabada, por ejemplo, vgua2-tc2-1654065762.68316, de eventos de notificación de llamada o de la API de llamadas.
• Encabezado Range opcional para descargar solo una parte del archivo.

Recibirá el archivo WAV, además de un nombre de archivo predefinido (Content-Disposition) y una suma de comprobación (X-SHA256) para verificar la descarga.