Horario de apertura | Básico

• Haga clic en Horario de apertura | Básico.
• Haga clic en Añadir en el lado derecho del título 'Horario de apertura | Básico'.
• Verá dos pestañas: Horario de apertura y Días festivos.

Horario de apertura

En la primera pestaña, defina los días y horas en que está abierto.

• Asigne un nombre a su horario de apertura, por ejemplo: 'General' o 'El nombre de su empresa'.
• Seleccione los días en que desea recibir llamadas e introduzca las horas.
• Haga clic en Siguiente paso para continuar a la segunda pestaña.

Días festivos

• Primero, elija el País del que desea ver los festivos oficiales.
• En Días festivos, seleccione los festivos en los que permanece cerrado.
• Haga clic en Guardar.

Por ejemplo, si abre el Día de la Liberación y el Lunes de Pascua, ¡no seleccione esos días!

Para activar el módulo creado, añádalo a su plan de marcado siguiendo estos pasos:

• Vaya a Planes de marcación.
• Haga clic en el número de teléfono donde desea aplicar este horario de apertura.
• Haga clic en Editar Plan de marcado.
• Haga clic en Añadir paso en la ubicación donde desea insertar el horario de apertura en su plan de marcado.
• En el primer menú desplegable, seleccione Horario de apertura | Básico.
• En el segundo menú desplegable, elija el Nombre correspondiente que asignó al Horario de apertura.

Tres opciones

Ahora verá tres opciones.

1. Durante el horario de apertura

Especifique qué debe ocurrir cuando esté abierto. Las opciones incluyen mensaje de bienvenida, grupo de llamadas, menú, cola, etc. Puede finalizar, por ejemplo, con un buzón de voz o desvío a un servicio de contestación.

2. Fuera del horario de apertura

Defina qué debe ocurrir cuando esté cerrado. Por ejemplo, puede configurar un mensaje de cierre, buzón de voz o desvío mediante un menú a un número de emergencia o servicio de contestación.

3. Días festivos

Especifique acciones para los festivos seleccionados anteriormente en el módulo Horario de apertura Básico. Esto garantiza que no necesite ajustar su flujo de llamadas en torno a los festivos.

Vista rápida del Horario de apertura y Días festivos seleccionados

Desde el flujo de llamadas, puede ver rápidamente qué períodos están configurados para el Horario de apertura y Días festivos. Haga clic en el triángulo/botón de alternancia en el lado derecho para expandir o contraer esta información.