Tengo problemas con llamadas spam

Puede usar nuestra Función de filtro para bloquear estas llamadas. Simplemente añada el número o números de teléfono específicos o el código o códigos de país al filtro. Después, en su plan de marcado, redirija la llamada a nada o Desconectar llamada. De este modo, la llamada se desconectará inmediatamente.

• Es posible filtrar números anónimos. Cree una Función de filtro en Freedom y marque la casilla 'número anónimo'. Añada el grupo de filtros a su plan de marcado para dirigir las llamadas anónimas a un destino elegido, un anuncio, o elija la opción de desconexión.
• Si prefiere no filtrar números anónimos, puede solicitar una investigación sobre el número anónimo. Para ello, necesitamos la siguiente información de al menos tres ocasiones en las que se recibió una llamada molesta de este tipo:
• El número que fue llamado.
• La fecha.
• La hora exacta (en su zona horaria local).

Es importante que la llamada registrada más reciente no tenga más de 24 horas.

Intentaremos identificar el número. En algunos casos, puede que no sea posible rastrear el número, y se lo comunicaremos. Si el número es identificado, podemos determinar el proveedor y contactarle para explicar que uno de nuestros clientes está siendo acosado por uno de sus abonados, con una solicitud urgente de que pidan a la parte/persona que deje de llamar.



Tenga en cuenta que, debido a la legislación de privacidad, Voys nunca puede revelarle directamente un número desconocido como cliente.

Autoridad de Protección del Consumidor

A través del sitio web de la Autoridad de Protección del Consumidor, se pueden buscar números de teléfono e identificar el proveedor de ese número. Nos pondremos en contacto con el proveedor de la parte que llama y le informaremos oficialmente de que un cliente está sufriendo acoso telefónico desde un número registrado con ellos. Solicitaremos que contacten al propietario del número con una petición urgente de que deje de llamar.

Si su número de teléfono se muestra públicamente en su sitio web, redes sociales o perfil de Google Business, podría ser capturado por bots de spam. Estos bots suelen rastrear sitios web para recopilar números de teléfono, facilitando que las llamadas spam le lleguen.

Esto es lo que puede hacer para proteger su número:

1. Evite mostrar su número de teléfono como texto plano:
• En lugar de mostrarlo como texto plano (por ejemplo, +34831234567), considere usar un botón de clic para llamar o una imagen para el número. Los bots no pueden leer imágenes, pero los usuarios pueden hacer clic para marcar.
2. Use formularios de contacto con CAPTCHA:
• Anime a los visitantes a contactarle mediante un formulario en lugar de llamar directamente. Añadir un CAPTCHA (como "No soy un robot") puede ayudar a filtrar los envíos automatizados.
• Puede compartir su número de teléfono solo después de que alguien rellene el formulario o enviarlo por correo electrónico, manteniéndolo oculto a los bots.

Por qué esto ayuda:

Los bots de spam utilizan rastreadores para recopilar números de teléfono de sitios web. Al limitar la visibilidad de su número de teléfono en Internet, reduce las posibilidades de que sea añadido a listas de spam.

Si está recibiendo llamadas spam de números conocidos, intente verificar algunos de ellos para ver a qué proveedor pertenecen. Una vez que lo sepa, denúncielos al proveedor correspondiente.

Si alguno de los números resulta ser de Voys, nos gustaría mucho saberlo. Por favor, contacte con nosotros y comparta los detalles para que podamos tomar medidas.

Identifique al proveedor de telefonía según el país de origen del número:

No hemos encontrado sitios web para otros países. Por favor, rellene el formulario de comentarios si tiene más información para esta página para que podamos actualizarla y ayudar a otras personas.