n8n: registrar grabaciones de llamadas, transcripciones y resúmenes

• Voys Intelligence y la grabación de llamadas activados.
• Una instancia funcional de n8n.
• Conocimientos técnicos
• Comprender cómo funcionan las notificaciones de llamada
• tenerlas activadas en freedom
• Conocimientos básicos de API, en particular nuestra API de transcripción de llamadas y las API de los sistemas que elija.

En este nodo (webhook) escucharemos las notificaciones de llamada enviando los datos desde freedom a nuestra instancia de N8N. Para ello, necesita añadir el enlace de N8N en las notificaciones de llamada en Freedom. De esta forma, todas las notificaciones de llamada para todos los números y todas las llamadas (salientes + entrantes) se enviarán a N8N.

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N8N: copie la URL del webhook aquí

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Freedom: pegue la URL del webhook aquí

La automatización descarga la grabación directamente desde la API de Voys, y eso requiere un token.

• Abra el flujo de trabajo en n8n
• Haga clic en el nodo Download recording
• Authentication: Generic credential type
• Generic auth type: Bearer auth
• Bearer auth: create new
• Asígnele un nombre y copie su token desde la configuración personal en freedom en el campo Bearer token

Abra el flujo de trabajo en n8n y verá cinco cuadros grises. Aquí tiene cada nodo en ellos, en orden.

1 Enrutar por evento

• Listen to call notifications — el webhook. Captura cada evento de llamada que Voys envía: sonando, colgado, grabación, transcripción, resumen.
• Switch — lee status y elige un camino. ringing e in-progress se detienen aquí intencionadamente.

2 Grabación → Slack

• Download recording — obtiene el WAV desde la API de Voys. Reintenta varias veces, porque la grabación no siempre está lista en el instante en que termina una llamada.
• Upload recording to Slack — coloca ese archivo de audio directamente en el canal.

3 Transcripción → Claude

• Send to Claude — entrega el texto de la transcripción a Claude y le pide las fechas, nombres, números y elementos de acción.

4 Recordar quién llamó

• Extract customer number — determina qué parte de la llamada es el cliente: el número que marcamos en salientes, el número que nos llamó en entrantes.
• Store call number — guarda ese número contra el call_id, para que los otros caminos puedan encontrarlo más tarde.

5 Publicar y registrar en HubSpot

• Build event — el punto de encuentro. Los tres caminos llegan aquí, y escribe un mensaje de Slack y una nota, independientemente del evento que lo activó.
• optional: post call id and notify call recording is ready — publica ese mensaje en Slack.
• Look up call number — toma el call_id y encuentra el número de teléfono que el paso 4 guardó.
• Find HubSpot contact — busca en HubSpot un contacto con ese número.
• Get contact's company — sigue ese contacto hasta la empresa a la que pertenece.
• Create HubSpot note — escribe la nota en la línea de tiempo de esa empresa.