Obtener transcripciones de llamadas automáticamente usando N8N

• Grabación de llamadas habilitada correctamente
• Una instancia funcional de N8N
• Conocimientos técnicos
• Comprender cómo funcionan las Notificaciones de llamada
• tenerlas habilitadas en freedom
• Comprensión básica de APIs, más concretamente nuestra API para obtener transcripción de llamadas

En este nodo (webhook) escucharemos las Notificaciones de llamada enviando los datos desde freedom a nuestra instancia de N8N. Para ello, necesita añadir el enlace de N8N en las Notificaciones de llamada en Freedom. De este modo, todas las Notificaciones de llamada de todos los números y todas las Llamadas (Salientes + Entrantes) se enviarán a N8N).

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N8N: copie la url del webhook aquí

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Freedom: pegue la url del webhook aquí

En este nodo (If) esperaremos a que el "status" en la notificación de llamada sea "ended" + reason=completed. De este modo sabemos que la llamada ha finalizado. No hay garantía de que haya una grabación de llamada, porque no comprobamos si la llamada fue contestada (verificando primero in-progress)

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N8N

Utilizamos un contador para reintentar después de un tiempo de espera especificado, si la llamada a la API no logra obtener la transcripción.

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N8N

Después de que la llamada finalice y se haya establecido un contador en 0, esperaremos 1 minuto, para asegurarnos de que el servidor haya tenido tiempo suficiente para transcribir la grabación de llamada y ponerla disponible para su recogida mediante la API.

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N8N

Probablemente este paso sea redundante, pero aquí extraemos el ID de llamada en una variable llamada call_id.

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N8N

Ahora generaremos la solicitud GET de la API. Necesitará 3 cosas.

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Client_UUID

Puede encontrar el Client_UUID en sus Ajustes personales de freedom. Puede encontrarlo en la parte superior derecha de su portal freedom, bajo: personal - Personal settings.

Otros métodos incluyen copiar la dirección del enlace de la notificación de llamada o copiar parte de la URL del Módulo Horario de apertura | Básico.

Una vez que obtengamos el token de autenticación Bearer y el client_UUID, podemos continuar con la solicitud HTTP en N8N. La forma más sencilla es navegar a nuestra documentación openAPI y completar el Client_UUID y el token de autenticación bearer, y copiar el comando curl generado como se muestra a continuación.

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En la documentación de la API

Genere el comando Curl copiando su token de api y client_uuid en los campos requeridos. El call_id lo dejamos vacío en este ejemplo.

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En N8N

1. First import the curl command.

2. Generate an example call notification ended, pick it up in N8N, and and place the {{ $json.body.call_id }} in the http request URL.


Copiar y pegar el {{ $json.body.call_id }} también debería funcionar, pero no lo hemos probado.

Ahora puede escribir los datos donde desee.

• Google Drive
• Slack
• Email
• Su CRM
• …..

Aumentamos el valor del contador en 1

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N8N

Copy

{{ $counter = $counter|0 + 1 }}

Comprobamos si el contador es menor o igual a 15. De esta forma, lo reintentará 14 veces.

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N8N