Aplicación Android

• Compruebe primero el plan de marcado para asegurarse de que está configurado correctamente.
• Asegúrese de que tanto su teléfono como la aplicación tengan las últimas versiones.
• Cambie de WiFi a datos móviles. Los problemas de audio suelen provenir de la inestabilidad del WiFi: tiene que ver con cómo funciona el WiFi, no con la calidad de su red.
• Desactive el Bluetooth. Algunos dispositivos interfieren con el audio o afectan a cómo suena la aplicación.
• Desactive tanto el Bluetooth como el WiFi, y pruebe en otra ubicación. Las paredes, las interferencias o una señal móvil débil podrían ser la causa.
• Si el problema persiste, active el registro remoto y envíenos su actividad:
• Abra la aplicación.
• Vaya a Perfil → Preferencias de la aplicación → Depuración.
• Active Registro remoto.
• Pulse Enviar en Enviar la actividad de hoy.
• ¿Sigue sin resolverse? Póngase en contacto con nosotros y comparta 2 o 3 ejemplos: incluya la fecha, hora y número de teléfono, y describa qué salió mal. En los Países Bajos o Bélgica, puede utilizar nuestro planificador de devolución de llamadas: abra la aplicación, vaya a Perfil → Acerca de la aplicación → Ayuda, y elija una hora que le convenga o reciba una llamada lo antes posible. En otros países, contáctenos en voys.co/es/contacto. En cualquier caso, necesitaremos esos detalles para investigar.
• Abra la aplicación.
• Vaya a Perfil → Preferencias de la aplicación → Depuración.
• Active el Registro remoto.
• Pulse Enviar en Enviar actividad de hoy.

Siga estos pasos en orden:

Esto se debe al almacenamiento en caché local de su dispositivo Android. La única solución es desinstalar la aplicación y volver a instalarla cada vez que desee cambiar de cuenta.