Aplicación Android

• En primer lugar, le recomendamos comprobar el plan de marcado para asegurarse de que funciona correctamente antes de investigar posibles problemas con la aplicación.
• Compruebe que su teléfono y la aplicación estén actualizados. Asegúrese de que ambos ejecutan las últimas versiones antes de continuar.
• Evite usar Wi-Fi. Use sus datos móviles en su lugar. Esto se recomienda para una mejor conectividad de las llamadas, ya que el audio a menudo es lo primero que sufre por los problemas de red Wi-Fi. Este consejo se basa en cómo funciona el Wi-Fi, no en la calidad de su Wi-Fi.
• Si esto no resuelve el problema, desactive el Bluetooth. Algunos dispositivos pueden interferir con el audio o afectar al timbre de su teléfono. Después, pruebe su teléfono varias veces con el Wi-Fi desactivado para ver si funciona mejor con datos móviles.
• ¿Sigue teniendo problemas? Desactive tanto el Bluetooth como el Wi-Fi e intente trasladarse a otra ubicación. La interferencia de paredes u otros dispositivos, o una señal débil de su proveedor móvil, podrían ser el problema. Compruebe si el problema persiste en otra zona.
• Si sigue experimentando problemas, active el registro remoto:
• Abra la aplicación.
• Vaya a Perfil.
• Navegue a Preferencias de la aplicación.
• Desplácese hacia abajo hasta Depuración.
• Active Registro remoto.
• Haga clic en Enviar bajo Enviar actividad de hoy.
• Contáctenos por correo electrónico.
• Póngase en contacto con nosotros y proporcione 2 o 3 ejemplos de los problemas que está experimentando. Pueden ser de antes durante el día; incluya las marcas de tiempo y/o los números de teléfono involucrados.
• Además, describa qué parece estar fallando.
• Nos pondremos en contacto con usted si necesitamos más información y trabajaremos para identificar el problema.
• Tenga en cuenta que los pasos anteriores son a menudo las únicas opciones que tenemos y con frecuencia proporcionan una solución.

Esto se debe al almacenamiento en caché local de su dispositivo Android. Los datos antiguos todavía están almacenados en su Android y no se actualizan con los nuevos. La única solución es eliminar la aplicación y reinstalarla cada vez que desee cambiar de cuenta de la aplicación.