Aplicación iOS

Actualmente, es poco probable. La integración con el Apple Watch requeriría desarrollar una aplicación independiente. Valoramos los comentarios de nuestros clientes sobre funciones potenciales. Si esto es algo que le gustaría ver, por favor háganoslo saber.

• En primer lugar, le recomendamos comprobar el plan de marcado para asegurarse de que funciona correctamente antes de investigar posibles problemas con la aplicación.
• Compruebe que su teléfono y la aplicación estén actualizados. Asegúrese de que ambos ejecuten las versiones más recientes antes de continuar.
• Evite usar Wi-Fi. Use sus datos móviles en su lugar. Esto se recomienda para una mejor conectividad de llamadas, ya que el audio suele ser lo primero que sufre por interrupciones en la red Wi-Fi. Este consejo se basa en cómo funciona el Wi-Fi, no en la calidad de su Wi-Fi.
• Si esto no resuelve el problema, desactive el Bluetooth. Algunos dispositivos pueden interferir con el audio o afectar al timbre de su teléfono. Después, pruebe su teléfono varias veces con el Wi-Fi desactivado para ver si funciona mejor con datos móviles.
• ¿Sigue teniendo problemas? Desactive tanto el Bluetooth como el Wi-Fi, e intente ir a otra ubicación. La interferencia de paredes u otros dispositivos, o una señal débil de su proveedor de telefonía móvil, podrían ser el problema. Compruebe si el problema persiste en otra zona.
• Si sigue experimentando problemas, active el registro remoto:
• Abra la aplicación.
• Vaya a Perfil.
• Navegue a Preferencias de la aplicación.
• Desplácese hacia abajo hasta Depuración.
• Active Registro remoto.
• Haga clic en Enviar bajo Enviar la actividad de hoy.
• Contacte con nosotros por correo electrónico.
• Por favor, póngase en contacto con nosotros y proporcione 2 o 3 ejemplos de los problemas que está experimentando. Pueden ser de momentos anteriores del día; incluya las horas exactas y/o los números de teléfono involucrados.
• Además, describa qué parece estar fallando.
• Nos pondremos en contacto con usted si necesitamos más información y trabajaremos para identificar el problema.
• Tenga en cuenta que los pasos anteriores son a menudo las únicas opciones que tenemos y con frecuencia proporcionan una solución.

Debido a las restricciones de iOS, nuestras aplicaciones tienen limitaciones en su capacidad para funcionar en segundo plano. Por lo tanto, para las llamadas entrantes, primero necesitamos enviar un mensaje para activar la aplicación. Si la aplicación responde a tiempo, entonces desviaremos la llamada a la aplicación. Estos mensajes se procesan mediante un nuevo componente de middleware. Asegúrese de que la aplicación esté siempre activa.

• Vaya a Ajustes en su iPhone.
• Toque en nuestra aplicación.
• Active Actualización en segundo plano.

Si esto sigue sin funcionar, espere e inténtelo de nuevo más tarde. Además, si tiene la opción de realizar llamadas con la aplicación, intente usar esa función. A veces, hacer una llamada de esta manera puede ayudar a establecer la conexión.

Esto se debe a la caché local de su dispositivo iOS. Los datos antiguos todavía están almacenados en su dispositivo y no se actualizan con los nuevos. La única solución es eliminar la aplicación y reinstalarla cada vez que desee cambiar de cuenta de la aplicación.