Estadísticas de Cola

Muestra el número de personas actualmente en espera en la cola.

Indica el tiempo medio que esperan las personas antes de ser atendidas. Un tiempo medio de espera alto significa que los clientes esperan más tiempo. ¡Contáctenos si necesita consejos para reducir este tiempo!

Muestra el número de compañeros disponibles, los que están en una llamada, los que tienen activado No molestar y los que están desconectados dentro del grupo de llamadas de la cola.

Muestra cuánto tiempo lleva esperando la siguiente persona en la cola.

Indica cuántas personas colgaron mientras esperaban. Un número alto puede sugerir que su configuración no es óptima para la accesibilidad del cliente. ¡Estamos aquí para ayudarle a mejorar su configuración!

Muestra la duración media de las llamadas atendidas desde la cola. Use esta información para ajustar la configuración de su cola según sea necesario.

Muestra el número total de llamadas que se han atendido desde la cola.