Funciones de Cisco
Aquí hemos recopilado las funciones más solicitadas para teléfonos Cisco. Si su modelo específico no aparece en la lista, pruebe a seguir las instrucciones de un modelo similar. Este método suele funcionar bien.
Si la función que busca no está aquí, Cisco ofrece excelentes manuales de usuario que puede encontrar fácilmente en Google.
- Funciones de Cisco
- 1. Cambiar el número interno en un Cisco
- Cambiar el número interno en Freedom
- Cambiar el número interno en su Cisco
- Encontrar la dirección IP del dispositivo
- 2. Configurar Cisco BLF (Consola de operadora)
- 2.1 Configurar BLF, marcado rápido y captura de llamadas
- Encontrar la dirección IP del dispositivo
- 2.2 Configurar número de teléfono externo
- Encontrar la dirección IP del dispositivo
- 2.3 Configuración de número interno para un grupo de llamadas
- Encontrar la dirección IP del dispositivo
- 2.4 ¿Cómo configuro BLF si tengo varias empresas con una recepcionista?
- 2.5 Configuración de BLF, Speed Dial y Call Pickup para varias empresas
- Encontrar la dirección IP del dispositivo
- 2.6 En el SPA303 no se puede conectar una consola de operador, ¿tengo otra opción?
- 3. Desactivar la llamada en espera en su dispositivo
- ¿Cómo desactivo esta función?
- ¿Seguirán entrando mis llamadas?
- 4. Configurar la agenda de contactos
- A través de la lista de contactos
- Como agenda externa
- 5. Ajustar el tiempo de marcado
- ¿Cómo aumento mi tiempo de marcado?
- Encontrar la dirección IP del dispositivo
- ¿Hay otras opciones para marcar un número de teléfono más fácilmente?
- 6. Cambiar el número interno / extensión en la pantalla del dispositivo
- ¿Cómo cambio el número interno en mi cuenta de Freedom?
- ¿Cómo cambio el número interno en mi dispositivo Cisco?
- Encontrar la dirección IP del dispositivo
- 7. No molestar (dnd)
- 8. Configurar el tono de llamada interno en Cisco
- ¿Cómo ajusto el tono de llamada interno en mi dispositivo?
- Encontrar la dirección IP del dispositivo
- 9. Transferir
- 9.1 Con consulta/Atendida
- 9.2 Sin consulta/Directa
- 10. Actualizar el firmware de Cisco a la última versión
- Encontrar la dirección IP del dispositivo
- Aquí puede leer cómo su Cisco puede obtener la última actualización de firmware.
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1. Cambiar el número interno en un Cisco
Si ha cambiado el número interno de una Cuenta VoIP en freedom.voys.nl, el número interno en la pantalla de su dispositivo no cambia automáticamente. Esto se debe a que el número que aparece en su dispositivo es independiente de los datos en Freedom.
Cambiar el número interno en Freedom
- Vaya a Freedom.
- Vaya a Admin.
- Haga clic en Cuenta VoIP.
- Seleccione la Cuenta VoIP para la que desea cambiar el número interno (en este ejemplo 201/Bet Weter).
- Aquí puede modificar el número interno, por ejemplo, de 201 a 208.
- Haga clic en Guardar.
El cambio del número interno aún no se refleja en su dispositivo. Para actualizarlo en su dispositivo, debe acceder a la interfaz web del dispositivo. Puede acceder a la interfaz web introduciendo la dirección IP de su dispositivo en su navegador web. A continuación se explica cómo encontrarla para cada tipo de dispositivo.
Cambiar el número interno en su Cisco
Encontrar la dirección IP del dispositivo
- Pulse el botón Page (menú) en su dispositivo Cisco.
- Use la flecha hacia abajo o pulse 9.
- Vaya a 9 Network.
- Pulse Select.
- Aquí verá la dirección IP de su dispositivo.
- Vaya a la pestaña Phone.
- Vaya a General.
- A continuación, vaya a Station Display Name.
- Aquí puede cambiar el número interno.
- Después haga clic en Submit all changes.
2. Configurar Cisco BLF (Consola de operadora)
Una consola de operadora es ideal para personas que gestionan mucho tráfico telefónico y necesitan transferir llamadas con frecuencia. Puede conectar hasta dos consolas de operadora a un mismo dispositivo. Los modelos SPA500s o SPA500ds ofrecen las siguientes funciones cuando están bien configurados:
- BLF (Busy Lamp Field): muestra qué compañeros están en una llamada.
- Marcado rápido: llame a un compañero pulsando un solo botón.
- Captura de llamadas: responda a una llamada destinada a un compañero.
Aquí puede leer cómo hacerlo.
2.1 Configurar BLF, marcado rápido y captura de llamadas
Encontrar la dirección IP del dispositivo
- Pulse el botón Page (menú) en su dispositivo Cisco.
- Use la flecha hacia abajo o pulse 9.
- Vaya a 9 Network.
- Pulse Select.
- Aquí verá la dirección IP de su dispositivo.
- Vaya a Attendant Console.
- Aplique los ajustes como se muestra en la captura de pantalla:
Lo único que necesita hacer ahora es añadir la extensión deseada a su consola de operadora. A continuación puede leer cómo hacerlo; recuerde ajustar las partes en cursiva a su situación específica para cada Unit Key:
- Copie y pegue la línea fnc=blf+cp+sd;sub=123456789@$PROXY;ext=201;nme=; en las diferentes Unit Keys.
- Los números 123456789 son ficticios. Introduzca el ID de la Cuenta VoIP en lugar de esta secuencia de números. Puede encontrarlo en Freedom. Vaya a Admin y haga clic en Cuenta VoIP, verá entonces un ID de cuenta para cada Cuenta VoIP.
- Después de 'ext': introduzca el número interno asociado a la Cuenta VoIP.
- Después de 'nme' introduzca el nombre de su compañero o el número interno de nuevo.
Una vez hecho esto, quedará así:
2.2 Configurar número de teléfono externo
Encontrar la dirección IP del dispositivo
- Pulse el botón Page (menú) en su dispositivo Cisco.
- Use la flecha hacia abajo o pulse 9.
- Vaya a 9 Network.
- Pulse Select.
- Aquí verá la dirección IP de su dispositivo.
- Vaya a Attendant Console.
- Aplique los ajustes como se muestra en la captura de pantalla a continuación:
Lo único que necesita hacer ahora es añadir la extensión deseada a su consola de operador. A continuación puede leer cómo hacerlo; preste atención a ajustar las partes en cursiva a su situación específica para cada Unit Key:
- Copie y pegue la línea: fnc=sd;ext=0501234567 ;nme=External; en las diferentes Unit Keys.
- Los números 0501234567 son ficticios. Introduzca el número de teléfono externo en lugar de esta secuencia numérica.
- Después de 'nme' introduzca el nombre o empresa del número de teléfono externo.
2.3 Configuración de número interno para un grupo de llamadas
Encontrar la dirección IP del dispositivo
- Pulse el botón Page (menú) en su dispositivo Cisco.
- Use la flecha hacia abajo o pulse 9.
- Vaya a 9 Network.
- Pulse Select.
- Aquí verá la dirección IP de su dispositivo.
- Vaya a Attendant Console.
- Aplique los ajustes como se muestra en la captura de pantalla a continuación:
Lo único que necesita hacer ahora es añadir la extensión deseada a su consola de operador. A continuación puede leer cómo hacerlo; preste atención a ajustar las partes en cursiva a su situación específica para cada Unit Key:
- Copie y pegue la línea: fnc=sd;sub=995;ext=995;nme=995; en las diferentes Unit Keys.
- Los números 995 son ficticios. Introduzca el número del grupo de llamadas interno en lugar de esta secuencia numérica.
- Después de 'nme' puede introducir el número interno o, alternativamente, el nombre del grupo de llamadas, por ejemplo, administración.
2.4 ¿Cómo configuro BLF si tengo varias empresas con una recepcionista?
Si tiene una recepcionista que contesta el teléfono para dos empresas, es necesario añadir una Cuenta VoIP para cada empresa en su dispositivo. Por defecto, BLF solo funciona para la cuenta 1. Si ya lo ha configurado, continúe leyendo.
2.5 Configuración de BLF, Speed Dial y Call Pickup para varias empresas
Encontrar la dirección IP del dispositivo
- Pulse el botón Page (menú) en su dispositivo Cisco.
- Use la flecha hacia abajo o pulse 9.
- Vaya a 9 Network.
- Pulse Select.
- Aquí verá la dirección IP de su dispositivo.
- Vaya a Attendant Console.
- Aplique los ajustes como se muestra en la captura de pantalla a continuación:
Lo único que necesita hacer ahora es añadir la extensión deseada a su consola de operador. A continuación puede leer cómo hacerlo; preste atención a ajustar las partes en cursiva a su situación específica para cada Unit Key:
- Copie y pegue la línea fnc=blf+cp+sd;sub=123456789@$PROXY;ext=201;nme=; en las diferentes Unit Keys.
- Los números 123456789 son ficticios. Introduzca el ID de la Cuenta VoIP en lugar de esta secuencia numérica. Puede encontrarlo en Freedom. Vaya a Admin y haga clic en Cuenta VoIP, entonces verá un Account ID listado para cada Cuenta VoIP.
- Después de 'ext': introduzca el número interno asociado con la Cuenta VoIP.
- Después de 'nme' introduzca el nombre de su compañero o el número interno nuevamente.
Una vez hecho esto, se verá así:
- Para su segunda empresa, haga lo descrito anteriormente, pero cambie la línea a: fnc=blf+cp+sd;sub=123400007@$PROXY;vid=2
2.6 En el SPA303 no se puede conectar una consola de operador, ¿tengo otra opción?
Puede configurar los botones no utilizados en el lado derecho de su pantalla como BLF (Busy Lamp Field).
- Vaya a la dirección IP con su navegador y haga clic en admin en la parte superior derecha, luego en advanced.
- Vaya a la pestaña Phone y elija qué Line Key desea modificar.
- Cambie Extension a disabled
- Cambie Share Call Appearance a shared
- Introduzca las reglas de configuración en Extended function como se describe anteriormente.
- Finalmente, haga clic en 'submit all changes'
3. Desactivar la llamada en espera en su dispositivo
Cuando está en una llamada y recibe otra, escuchará un tono de aviso en la línea. Esto puede resultar molesto, así que en algunos casos puede ser mejor desactivar esta función. De este modo, no recibirá ninguna notificación de una nueva llamada cuando ya esté en conversación.
¿Cómo desactivo esta función?
Un dispositivo Cisco puede recibir cuatro (SPA504) o tres (SPA303) líneas por defecto.
- Pulse el botón menú de su dispositivo (el botón con la esquina doblada).
- Vaya a la opción 5 Preferences.
- Seleccione la opción 16 Call Waiting. Actualmente muestra Yes.
- Pulse la tecla de función que muestra edit encima.
- Pulse el botón y/n y Yes cambiará a No.
- A continuación, haga clic en Ok y luego en Save para guardar este cambio.
¿Seguirán entrando mis llamadas?
Lo único que ha hecho es desactivar el tono de aviso. Las llamadas perdidas seguirán el siguiente paso en el plan de marcado igual que antes del ajuste.
4. Configurar la agenda de contactos
Hay varias formas de configurar una agenda de contactos en un dispositivo Cisco.
A través de la lista de contactos
La primera opción es crear una lista de contactos en el propio dispositivo. Puede hacerlo de la siguiente manera:
- Pulse la tecla dir
- Verá entonces una lista de los contactos que ha añadido.
- Pulse la tecla add. Introduzca la información de contacto que desea añadir y confirme con la tecla save.
El contacto está ahora en su agenda.
Como agenda externa
Otra opción es cargar una agenda externa en su dispositivo Cisco. Esto se hace colocando un archivo XML en un servidor web. Su teléfono recupera entonces el archivo e incorpora la agenda en su dispositivo.
Encontrará más información sobre cómo cargar una agenda externa en nuestra wiki técnica. Nota: con este método de entrada, no es posible identificar las llamadas entrantes por número de teléfono (esto sí es posible al introducir manualmente su agenda).
5. Ajustar el tiempo de marcado
El tiempo del que dispone para marcar un número de teléfono está configurado por defecto en 3 segundos. Si necesita más tiempo, esto puede ajustarse.
¿Cómo aumento mi tiempo de marcado?
Encontrar la dirección IP del dispositivo
- Pulse el botón Page (menú) en su dispositivo Cisco.
- Use la flecha hacia abajo o pulse 9.
- Vaya a 9 Network.
- Pulse Select.
- Aquí verá la dirección IP de su dispositivo.
- Vaya a la pestaña Regional.
- Desplácese hasta Control Timer Values (sec).
- Allí encontrará Interdigit Short Timer.
- Está configurado en 3 segundos por defecto. Si desea más tiempo, 7 segundos es una buena opción.
- A continuación, pulse Submit all changes.
- Su tiempo de marcado está ahora ajustado.
¿Hay otras opciones para marcar un número de teléfono más fácilmente?
- Primero, introduzca el número de teléfono y solo entonces descuelgue el auricular. De este modo no tendrá que lidiar con la función de tiempo de marcado.
- Llame a través de nuestra extensión Click 2 Dial, así no necesitará marcar ningún número.
6. Cambiar el número interno / extensión en la pantalla del dispositivo
Si ha cambiado el número interno de una Cuenta VoIP en Freedom, el número interno en la pantalla de su dispositivo no se actualiza automáticamente. Esto se debe a que el número mostrado en la pantalla de su dispositivo es independiente de los datos en Freedom.
¿Cómo cambio el número interno en mi cuenta de Freedom?
- Vaya a Freedom
- Vaya a Admin.
- Vaya a VoIP Account.
- Aquí puede cambiar el número interno, por ejemplo de 201 a 208.
¿Cómo cambio el número interno en mi dispositivo Cisco?
Encontrar la dirección IP del dispositivo
- Pulse el botón Page (menú) en su dispositivo Cisco.
- Use la flecha hacia abajo o presione 9.
- Vaya a 9 Red.
- Presione Seleccionar.
- Aquí podrá ver la dirección IP de su dispositivo.
- Vaya a la pestaña Teléfono.
- Vaya a General.
- En Nombre de pantalla de estación puede cambiar el número interno.
7. No molestar (dnd)
A veces no quiere que su teléfono le interrumpa. En ese caso, puede configurar su dispositivo en modo no molestar.
En la pantalla de su Cisco verá 'dnd' sobre la tecla programable más a la derecha. Al presionarla, aparecerá 'no molestar' en la pantalla. Su dispositivo dejará de sonar.
Dependiendo de su plan de marcado, la llamada entrante procederá al siguiente paso de su plan de marcado. Puede desactivar 'no molestar' presionando la tecla programable 'dnd' nuevamente.
Consejo: Cambie la tecla programable de su dispositivo a 'dnd'. Presione el botón en la parte superior izquierda o derecha de su teléfono hasta que aparezca una pantalla de selección. Haga clic en 'no molestar' y ¡ya podrá configurar su dispositivo en 'dnd' más rápidamente!
8. Configurar el tono de llamada interno en Cisco
¿Quiere poder distinguir por el tono de llamada si le está llamando un compañero o un cliente? En esta guía aprenderá cómo configurar un tono de llamada interno para su teléfono fijo, de modo que una llamada interna tenga un tono de llamada diferente al de una llamada externa.
¿Cómo ajusto el tono de llamada interno en mi dispositivo?
Encontrar la dirección IP del dispositivo
- Presione el botón Página (menú) en su dispositivo Cisco.
- Use la flecha hacia abajo o presione 9.
- Vaya a 9 Red.
- Presione Seleccionar.
- Aquí podrá ver la dirección IP de su dispositivo.
- Haga clic en Voz.
- Haga clic en la pestaña Teléfono.
- Vaya a la sección Tono de llamada.
- Añada lo siguiente en Tono 1: h=alert-internal;
Ahora escuchará un tono de llamada diferente cuando le llamen internamente.
9. Transferir
9.1 Con consulta/Atendida
- Durante una llamada, presione la tecla programable 'xfer' ('drst'). Esto pondrá la primera llamada en espera y escuchará un tono de marcado.
- Ahora puede marcar el número de teléfono de la persona a la que desea transferir la llamada.
- Una vez que la segunda persona conteste la llamada, podrá mantener una conversación que la primera persona no escuchará. Esto le permite informarle quién está llamando y por qué.
- Para transferir la llamada a la segunda persona, presione nuevamente la tecla programable 'xfer' ('drst'). Ya no formará parte de la conversación.
Nota: Si finaliza la llamada con la segunda persona durante el proceso de transferencia, la llamada no se transferirá. La primera persona permanecerá en espera hasta que recupere la llamada o la transfiera a otra persona.
9.2 Sin consulta/Directa
- La transferencia directa, es decir, transferir sin mantener primero una conversación con la persona a la que está transfiriendo, es más rápida usando la tecla programable 'xfer' ('drst').
- Durante una llamada, presione la tecla programable 'xfer' ('drst').
- Marque el número de teléfono de la persona a la que desea transferir, que puede ser un número interno o externo.
- Luego presione inmediatamente 'xfer' ('drst') de nuevo. La llamada está ahora transferida.
10. Actualizar el firmware de Cisco a la última versión
En esta guía aprenderá cómo actualizar su Cisco con el último firmware.
Encontrar la dirección IP del dispositivo
- Presione el botón Página (menú) en su dispositivo Cisco.
- Use la flecha hacia abajo o presione 9.
- Vaya a 9 Red.
- Presione Seleccionar.
- Aquí podrá ver la dirección IP de su dispositivo.
Aquí puede leer cómo su Cisco puede obtener la última actualización de firmware.
- Vaya a Freedom
- Vaya a Admin.
- Vaya a Cuenta VoIP.
- Haga clic en los tres puntos junto a la Cuenta VoIP correcta.
- Haga clic en Provisioning.
- En el menú de provisioning, compruebe que los siguientes ajustes son correctos:
- Introduzca aquí la dirección IP de su dispositivo.
- Seleccione el tipo de dispositivo correcto.
- Elija el idioma deseado.
- Haga clic en Update Firmware.
Transcurridos unos minutos, las luces laterales del dispositivo se pondrán verdes y su Cisco ejecutará la versión de firmware más reciente.
