Una vista general de las funcionalidades de la app de Voys. Si desea que le expliquemos alguna función en particular, no dude en enviarnos sus comentarios.
Números salientes
Si tiene varios números de teléfono con nosotros en una misma cuenta, resulta práctico poder alternar entre ellos. Ahora puede hacerlo fácilmente en nuestra app.
- Acceda a la app.
- Haga clic en Perfil.
- Haga clic en su nombre de usuario.
- Aquí puede ver con qué número de empresa (+34502110130) está realizando llamadas salientes.
- Si hace clic en el icono del lápiz, puede alternar entre sus números de teléfono.
Llamadas recientes
1. La pestaña Recientes
En la lista de llamadas recientes puede ver todas las llamadas que se han recibido en su plataforma. Puede alternar en la parte superior de la pantalla entre 'Personal' para las llamadas dirigidas a usted y 'Todas' para todas las llamadas de su empresa.
¿No ve "Personal" y "Todas" en la parte superior? Vaya al paso 2
2. Llamadas perdidas / todas las llamadas
En la lista de llamadas recientes puede ver todas las llamadas que se han recibido en su plataforma. Puede alternar en la parte superior de la pantalla entre 'Personal' para las llamadas dirigidas a usted y 'Todas' para todas las llamadas de su empresa.
También puede optar por mostrar únicamente las llamadas perdidas.
¿No ve todas sus llamadas perdidas?
- Vaya a Perfil.
- Vaya a Preferencias de la app.
- Desplácese hasta Recientes y marque 'Mostrar pestaña con todas las llamadas'.
Para ver las llamadas efectivas:
- Haga clic en Recientes en la parte inferior de la página/App.
- Pulse Todas en la parte superior derecha de la página.
3. Lista de llamadas en Freedom
También puede encontrar su lista de llamadas en Freedom.
- Vaya a Perfil.
- Haga clic en el nombre de su empresa.
- Haga clic en Llamadas.
¡Atención! Solo podrá ver esto si es miembro de los grupos de permisos como admin o detalles de llamadas.
¿Comentarios sobre la lista de llamadas? Envíelos desde la app o al final de esta página.
Iniciar una llamada
Realizar llamadas funciona de forma similar a hacerlo desde su teléfono móvil habitual. Puede llamar a través de:
- La lista de contactos.
- Llamadas recientes.
- Contactos compartidos.
- El teclado numérico.
Transferir una llamada con la app de Voys
Cuando hay una llamada activa, se puede transferir tanto a destinos internos como externos. Esto siempre se hace como una 'transferencia asistida'. Esto significa que primero mantiene una conversación privada con la persona a la que desea transferir la llamada.
Tiene un cliente en línea y desea transferirlo.
- Pulse transferir.
- Introduzca el número de teléfono al que desea transferir (puede ser tanto un número interno como externo).
- Pulse el botón verde.
- Cuando la segunda persona responda la llamada, podrá mantener una conversación que la primera persona no escuchará.
- A continuación, pulse Combinar llamadas.
- Su pantalla mostrará ahora que la llamada se ha transferido correctamente.
