Una vista general de las funciones de la aplicación Voys. ¿Echa algo en falta? Háganoslo saber a través del botón 'Danos tu opinión' en Freedom.
- Teclado
- Realizar una llamada
- Transferir una llamada
- Contactos
- Permisos
- Contactos personales
- Contactos compartidos
- Editar un contacto compartido
- Eliminar un contacto compartido
- Añadir un contacto sin compartirlo
- Un contacto compartido llama pero solo veo su número, no su nombre
- Disponibilidad de compañeros
- Recientes
- La pestaña Recientes
- Consulte su lista de llamadas en Freedom
- Perfil
- Configurar su disponibilidad
- Preferencias de la aplicación
- Al hacer clic en su nombre
- Mobile number
- Email address
- Password
- Your outgoing number
- Ajustes de empresa
- Acerca de la app
- Calidad de llamada y WiFi
- Call Through
- Call Through and call recording
- Páginas relacionadas
Teclado
Realizar una llamada
Realizar llamadas funciona de forma similar a como lo hace en su teléfono móvil habitual. Puede iniciar una llamada desde:
- La lista de contactos.
- Llamadas recientes.
- Contactos compartidos.
- El Teclado numérico.
Transferir una llamada
Puede transferir una llamada activa a un número interno o externo. Siempre es una transferencia asistida: habla con la persona que recibe antes de completar la transferencia.
- Pulse Transferir.
- Introduzca el número de teléfono o nombre al que desea transferir (puede ser tanto un número interno como externo).
- Pulse el botón verde.
- Cuando la segunda persona conteste, puede hablar en privado: la persona que llama originalmente no escuchará esta conversación.
- Pulse Combinar llamadas para completar la transferencia.
Contactos
Permisos
Para utilizar todas las funciones de la lista de contactos, la aplicación necesita permiso para acceder a los contactos de su teléfono. Concédalo al descargar la aplicación o posteriormente desde la configuración de su teléfono.
Si la lista de contactos no se sincroniza después de conceder el permiso, vuelva a instalar la aplicación y conceda el permiso durante la configuración.
Contactos personales
La pestaña Contactos muestra todos los contactos de su teléfono. Solo son visibles para usted; sus compañeros no pueden verlos.
Contactos compartidos
Los contactos compartidos son visibles para todos sus compañeros. Puede encontrarlos en Contactos → Compartidos.
Añadir un contacto compartido:
- Pulse Contactos → Compartidos.
- Pulse Añadir contacto compartido.
- Rellene los datos del contacto.
- Pulse Guardar contacto.
¿Utiliza Google Contacts? Pruebe 
Editar un contacto compartido
- Pulse el contacto.
- Pulse Editar en la parte superior derecha.
- Actualice los datos.
- Pulse Guardar.
Eliminar un contacto compartido
- Pulse el contacto.
- Pulse Editar en la parte superior derecha.
- Pulse Eliminar y luego confirme.
Añadir un contacto sin compartirlo
Añádalo directamente a la lista de contactos de su teléfono. Aparecerá en Contactos, no en Compartidos.
Actualmente no es posible convertir un contacto compartido en un contacto personal. Elimínelo de los contactos compartidos y añádalo a la lista de contactos de su teléfono.
Un contacto compartido llama pero solo veo su número, no su nombre
iOS: Vaya a Ajustes → Teléfono → Bloqueo e identificación de llamadas → active la aplicación Voys en verde.
Android: Esto no se puede cambiar por el momento. Se solucionará en una actualización futura.
Disponibilidad de compañeros
En Contactos → Compañeros puede ver a sus compañeros y su disponibilidad de un vistazo:
Utilice el selector en la parte inferior para mostrar todos los compañeros o solo los que están en línea. Pulse el nombre de un compañero y luego su número interno para llamarle.
Recientes
La pestaña Recientes
En la lista de llamadas recientes puede alternar entre dos vistas:
- Personal — llamadas dirigidas a usted
- All — todas las llamadas de su empresa
¿No ve estas pestañas? Actívelas:
- Toque Profile → App preferences.
- Desplácese hasta Recientes.
- Active Show tab with all calls.
También puede filtrar para mostrar solo las llamadas perdidas.
Consulte su lista de llamadas en Freedom
También puede encontrar su lista de llamadas en Freedom.
- Haga clic en Profile.
- Haga clic en el nombre de su empresa.
- Haga clic en Llamadas.
Esto solo es visible si está en el grupo de permisos admin o call details.
Perfil
Configurar su disponibilidad
- Abra la aplicación Voys.
- Toque Profile.
Disponible
Está disponible en la aplicación y puede recibir llamadas.
Disponible solo para compañeros
Está disponible en la aplicación y puede recibir llamadas, pero solo de sus compañeros.
No molestar
- Toque No molestar.
- No recibirá llamadas internas de compañeros.
- Para volver a estar disponible, toque Disponible.
Offline
Está desconectado.
Disponible, pero no en la aplicación
Si desea recibir llamadas en un dispositivo o cuenta VoIP diferente en lugar de la aplicación:
- Toque una de las otras opciones de destino.
- Puede elegir entre todos los destinos vinculados a su cuenta de usuario. Si falta algún destino, puede añadirlo en su cuenta de usuario.
- Sus compañeros aún pueden localizarle internamente a través de la aplicación.
¿Desea alternar entre destinos para llamadas entrantes? Configúrese como usuario en el plan de marcado.
Preferencias de la aplicación
Toque Profile → App preferences para acceder a los siguientes ajustes.
Llamando
- Use VoIP — realiza llamadas por internet usando su número de empresa. Cuando está desactivado, las llamadas se realizan mediante Call Through.
- Call mobile number if incoming VoIP call fails — si no tiene acceso a internet.
- Always run in background (solo Android) — activado por defecto, solo se puede desactivar mediante los ajustes de batería de su teléfono. Manténgalo activado para no perder llamadas.
- Show in phone's recents (solo iPhone) — sus llamadas de Voys también son visibles en la lista de llamadas nativa de su teléfono. Desactive esta opción si solo desea ver las llamadas en la aplicación.
- Show shared contacts for calls to your 06 number — ver nombres de contactos compartidos.
Recientes
Elija si desea ver todas las llamadas de toda su organización o solo las suyas.
Audio
Elija entre el tono de llamada de Voys o el tono predeterminado de su teléfono.
Depuración
Active Registro remoto cuando experimente problemas inesperados. Esto nos permite ver cómo se comporta la aplicación. Solo se recopilan datos de la aplicación, nada más.
Al hacer clic en su nombre
Aquí puede cambiar:
Mobile number
Email address
Password
Your outgoing number
Si tiene varios números de teléfono vinculados a su cuenta, puede alternar entre ellos.
Debe tener permisos de administrador para poder hacer esto.
- Haga clic en Perfil.
- Haga clic en su nombre de usuario (en Preferencias de la app).
- Verá desde qué número de empresa está llamando actualmente.
- Pulse el icono del lápiz para cambiar a un número diferente.
Ajustes de empresa
- Pulse Perfil → nombre de su empresa.
- Aquí puede configurar una redirección temporal.
- También encontrará enlaces que le llevan directamente a Freedom.
Acerca de la app
- Actualizaciones — vea las últimas actualizaciones de Voys y compruebe si hay actualizaciones de la app.
- Política de privacidad — lea nuestra política de privacidad.
- Qué versión de la app de Voys tiene.
- Soporte — para obtener asistencia.
Calidad de llamada y WiFi
La app de Voys llama a través de la conexión a internet de su smartphone: 5G o WiFi. Llamar por 5G es la opción preferida para obtener la mejor calidad de llamada.
El WiFi puede causar problemas con la calidad de llamada. Con una conexión WiFi, es más probable que las llamadas se entrecorten, tengan retrasos o se corten por completo, incluso en una red rápida. Si esto ocurre, desactive el WiFi durante la llamada. La app cambiará automáticamente a 5G. Puede hacerlo mientras la llamada está en curso, tanto en Android como en iOS.
Esto también puede ocurrir aunque tenga una red WiFi muy rápida y que funcione bien.
Call Through
A veces su conexión a internet es demasiado pobre para una llamada VoIP. En ese caso, puede seguir realizando llamadas salientes con su número de empresa usando Call Through.
- Introduzca el número de teléfono al que desea llamar.
- Pulse llamar.
- Su operador móvil llama a un número 085 de Voys.
- Pulse llamar de nuevo.
Nuestro número 085 redirige entonces la llamada al número que marcó. La persona a la que llama verá su número de empresa, no el número 085.
Nosotros cubrimos los costes de redirección. El coste de llamar al número 085 lo cobra su operador móvil y normalmente está incluido en su tarifa de llamadas.
Atención: Fuera de la UE, pueden aplicarse cargos de roaming de su operador móvil.
Call Through and call recording
Las llamadas realizadas a través de Call Through no se graban. La grabación de llamadas funciona a través de Cuentas VoIP o un trunk; Call Through omite completamente esa configuración.
