1. Cree un Enlace VoIP en Freedom → Gestionar → Enlace VoIP
2. El ID de cuenta y la contraseña (se generan automáticamente) son los campos relevantes.
3. Vaya a Ajustes avanzados (SIP) y establezca el nombre de host fijo en su punto final SIP de LiveKit, por ejemplo, 4d3njb7wq71.sip.livekit.cloud (lo encontrará en LiveKit Cloud bajo Telephony → SIP trunks → SIP URI en la parte superior derecha).

Esto indica a Voys que reenvíe las llamadas entrantes directamente a LiveKit en lugar de esperar un registro. Así de sencillo.

1. Vaya a Telephony
2. Vaya a SIP trunks
3. Y haga clic en el botón "+ Create a new trunk"

En LiveKit Cloud → Telephony → Configuration → Create new → Trunk → Inbound, editor JSON

{
  "name": "Voys inbound trunk",
  "numbers": ["+31XXXXXXXXX"],
  "auth_username": "<Account ID from Freedom>",
  "auth_password": "<Password from Freedom>"
}

Use su número de teléfono Voys con el código de país (+34, omita el cero inicial)

Esta es importante. La regla de dispatch conecta la llamada entrante al Agente. Tenga en cuenta que el nombre del agente debe coincidir exactamente.

1. Telephony
2. Dispatcher rules
3. Y haga clic en el botón "+ Create new dispatch rule"
4. Haga clic en JSON EDITOR
5. Complete el siguiente json

{
  "rule": {
    "dispatchRuleIndividual": {
      "roomPrefix": "call-"
    }
  },
  "name": "Inbound-to-Agent",
  "roomConfig": {
    "agents": [
      {
        "agentName": "My Agent Name"
      }
    ]
  }
}

Y no olvide conectar su agente a un trunk, en Trunks.

1. Vaya a Telephony
2. Vaya a SIP trunks
3. Y haga clic en el botón "+ Create a new trunk"
4. Pero esta vez seleccione Outbound
5. E introduzca el siguiente json

{
  "name": "Voys outbound trunk",
  "address": "ha.voys.nl",
  "numbers": ["+31XXXXXXXXX"],
  "auth_username": "<Account ID from Freedom>",
  "auth_password": "<Password from Freedom>"
}

IPs de confianza

Si desea asegurarse de recibir tráfico únicamente de Voys, añada los siguientes rangos de IP como de confianza:

• 195.35.114.0/23
• 185.103.76.0/22

Tenga en cuenta que si alguna vez cambiamos las IPs, no recibirá tráfico. No esperamos que estas IPs cambien en los próximos años ;)

¡Cifre su audio!

Le recomendamos encarecidamente que use SRTP. Esto significa que el tráfico de llamadas está cifrado y nadie puede escuchar sus llamadas.

El lado de Voys

• Use encryption debe estar activado, al igual que
• Habilite TLS como Transport protocol.

El lado de LiveKit para llamadas entrantes

• El json mejorado

{
  "name": "Voys inbound trunk",
  "numbers": [
    "+31XXXXXXXXX"
  ],
  "allowedAddresses": [
    "195.35.114.0/23",
    "185.103.76.0/22"
  ],
  "authUsername": "<Account ID from Freedom>",
  "authPassword": "<Password from Freedom>",
  "mediaEncryption": "SRTP"
}

El lado de LiveKit para llamadas salientes

• El json mejorado

Las alternativas para transport y media_encryption son

• transport: 3 = TLS (string "SIP_TRANSPORT_TLS")
• media_encryption: 1 = SRTP (string "SIP_MEDIA_ENCRYPT_ALLOW")

Cancelación de ruido

Si desea una mejor calidad de audio, tiene dos opciones. Puede activar krisp. Se trata de una cancelación de ruido que se puede aplicar directamente en su enlace SIP para llamadas entrantes o salientes. El nuevo aspecto es el siguiente.

Códec de audio

Voys admite de forma nativa Opus, que le ofrece la máxima calidad de audio. LiveKit, sin embargo, no admite Opus a nivel SIP. No obstante, sí admite G.722. Tanto Voys como LiveKit admiten y utilizan este códec de forma nativa. Si desea forzar el uso de este códec, vaya a las Opciones Expertas en los Ajustes Avanzados (SIP) en la página del Enlace VoIP. Ahí encontrará los ajustes de Códecs.