1. Cree un Enlace VoIP en Freedom → Gestionar → Enlace VoIP
2. El ID de cuenta y la contraseña (se generan automáticamente) son los campos relevantes.
3. Vaya a Ajustes avanzados (SIP) y configure el nombre de host fijo con su endpoint SIP de LiveKit, por ejemplo 4d3njb7wq71.sip.livekit.cloud (lo encontrará en LiveKit Cloud en Telephony → SIP trunks → SIP URI en la parte superior derecha).

Esto indica a Voys que reenvíe las llamadas entrantes directamente a LiveKit en lugar de esperar un registro. Así de sencillo.

1. Vaya a Telephony
2. Vaya a SIP trunks
3. Y haga clic en el botón "+ Create a new trunk"

En LiveKit Cloud → Telephony → Configuration → Create new → Trunk → Inbound, JSON editor

{
  "name": "Voys inbound trunk",
  "numbers": ["+31XXXXXXXXX"],
  "auth_username": "<Account ID from Freedom>",
  "auth_password": "<Password from Freedom>"
}

Use su número de teléfono Voys con el código de país (+34, elimine el cero inicial)

Esta es importante. La regla de distribución conecta la llamada entrante con el Agente. Tenga en cuenta que el nombre del agente debe coincidir exactamente.

1. Telephony
2. Dispatcher rules
3. Y haga clic en el botón "+ Create new dispatch rule"
4. Haga clic en JSON EDITOR
5. Complete el siguiente json

{
  "rule": {
    "dispatchRuleIndividual": {
      "roomPrefix": "call-"
    }
  },
  "name": "Inbound-to-Agent",
  "roomConfig": {
    "agents": [
      {
        "agentName": "My Agent Name"
      }
    ]
  }
}

Y no olvide conectar su agente a un enlace, en Trunks.

1. Vaya a Telephony
2. Vaya a SIP trunks
3. Y haga clic en el botón "+ Create a new trunk"
4. Pero esta vez seleccione Outbound
5. E introduzca el siguiente json

{
  "name": "Voys outbound trunk",
  "address": "ha.voys.nl",
  "numbers": ["+31XXXXXXXXX"],
  "auth_username": "<Account ID from Freedom>",
  "auth_password": "<Password from Freedom>"
}

IPs de confianza

Si quiere asegurarse de recibir únicamente tráfico de Voys, añada los siguientes rangos de IP como confiables:

• 195.35.114.0/23
• 185.103.76.0/22

Tenga en cuenta que si alguna vez cambiamos las IP, no recibirá tráfico. No esperamos que estas IP cambien en los próximos años ;)

¡Cifre su audio!

Le recomendamos encarecidamente que use SRTP. Esto significa que el tráfico de llamadas está cifrado y nadie puede escuchar sus conversaciones.

Lado de Voys

• Usar cifrado debe estar activado, al igual que
• Habilitar TLS como Protocolo de transporte.

El lado de LiveKit para entrantes

• El json mejorado

{
  "name": "Voys inbound trunk",
  "numbers": [
    "+31XXXXXXXXX"
  ],
  "allowedAddresses": [
    "195.35.114.0/23",
    "185.103.76.0/22"
  ],
  "authUsername": "<Account ID from Freedom>",
  "authPassword": "<Password from Freedom>",
  "mediaEncryption": "SRTP"
}

El lado de LiveKit para salientes

• El json mejorado

Las alternativas para transport y media_encryption son

• transport: 3 = TLS (cadena "SIP_TRANSPORT_TLS")
• media_encryption: 1 = SRTP (cadena "SIP_MEDIA_ENCRYPT_ALLOW")

Cancelación de ruido

Si desea mejorar la calidad de audio, tiene dos opciones. Puede activar krisp. Se trata de una cancelación de ruido que se puede aplicar directamente en su enlace VoIP para llamadas entrantes o salientes. El nuevo aspecto es el siguiente.

Códec de audio

Voys soporta de forma nativa Opus, que le ofrece la máxima calidad de audio. Sin embargo, LiveKit no soporta Opus a nivel SIP. No obstante, sí soporta G.722. Tanto Voys como LiveKit soportan y utilizan este códec de forma nativa. Si desea forzar el uso de este códec, vaya a las Opciones de experto en los Ajustes avanzados (SIP) en la página del Enlace VoIP. Ahí encontrará los ajustes de Códecs.