Problemas con el Teléfono

Si su teléfono se queda atascado en "inicializando", esto es normal cuando el teléfono intenta registrarse. Sin embargo, si permanece así durante mucho tiempo, significa que no se ha conectado a nuestra plataforma. Estos son los escenarios más comunes y sus soluciones:

¿Ve el número de su compañero en su dispositivo después de transferir una llamada en lugar del número del cliente? Esto podría estar relacionado con la configuración de su Cuenta VoIP.

• Inicie sesión en Freedom
• En la barra de menú, haga clic en Admin
• Seleccione Cuenta VoIP
• Haga clic en la Cuenta VoIP correcta
• Vaya a la pestaña Ajustes avanzados (SIP)
• Cambie el Encabezado de identificador de llamadas de SIP Header a Remote Party-ID SIP header
• Haga clic en Guardar

¿Todavía no está solucionado?

Cómo encontrar la dirección IP

• Primero, necesita encontrar la dirección IP de su dispositivo.
• En la interfaz web, busque el Caller Header ID. Configúrelo como Remote Party-ID SIP header.

¿Sigue sin funcionar? Asegúrese de que tanto su Cuenta VoIP como su dispositivo tienen la misma configuración y pruebe diferentes opciones para ver cuál funciona.

Por favor, acceda a la interfaz de su dispositivo y desactive el temporizador de sesión.

Esto se debe a que su dispositivo tiene la llamada en espera activada. Puede aprender cómo desactivarla visitando esta página.

Si experimenta problemas de audio en un teléfono fijo, el problema podría estar en el auricular o en los cascos. Así es como solucionarlo:

1. Pruebe con el altavoz: Realice una llamada (de prueba) usando el altavoz. Si el audio funciona en el altavoz, el problema probablemente esté en el auricular o en los cascos.
2. Compruebe las conexiones: Asegúrese de que todos los cables estén correctamente conectados al auricular, los cascos y el teléfono. Si todo está en su sitio pero el audio sigue sin funcionar a través del auricular, es momento de reemplazar el auricular o los cascos.
3. Problemas con el altavoz: Si también experimenta problemas de sonido con el altavoz, revise los Ajustes de su dispositivo para asegurarse de que todo esté configurado correctamente.

Para el Número Principal, configure el número de teléfono con el que desea realizar llamadas Salientes. Si necesita utilizar un número diferente para cada dispositivo, siga estos pasos.

El sonido intermitente o crepitante en terminales DECT puede tener varias causas. Analicemos la situación para identificar el problema:

1. Baterías:

Si detecta crepitaciones o problemas de audio, le recomendamos reemplazar las baterías. Las terminales DECT suelen incluir baterías AAA recargables que tienen una vida útil limitada. Asegúrese de utilizar únicamente baterías recargables para evitar dañar el dispositivo.

2. Interferencia del Router WiFi:

Las estaciones base Yealink, en particular, pueden experimentar interferencias con la señal de su router WiFi, lo que puede afectar la calidad del audio. Para solucionarlo, coloque su estación base y el router WiFi al menos a 1 metro de distancia.

3. Alcance DECT:

El alcance de su terminal DECT se ve afectado por la estructura de su edificio. En edificios con estructuras de acero, el alcance puede ser de apenas unos metros, mientras que en espacios abiertos como almacenes puede ser mucho mayor. Un alcance deficiente afectará la calidad del audio.

1. Para ampliar el alcance, puede instalar un repetidor DECT.
2. Para obtener resultados óptimos con un sistema DECT Multicelular, puede programar una medición DECT a través de Voys.
4. Terminal Dañada:

Si su terminal ha sufrido caídas o muestra signos de desgaste, es posible que simplemente esté dañada. Si sospecha que este es el caso, puede solicitar una terminal nueva a través de Voys.

Los sonidos crepitantes o problemas relacionados en Teléfono fijo, como Yealink, pueden manifestarse de varias formas:

• Audio intermitente o ausente
• Desconexiones repentinas
• Problemas con el Desvío de llamadas interno
• Los teléfonos siguen sonando después de que un compañero haya contestado
• Las Llamadas Salientes no se completan o se cortan
• Las Llamadas Entrantes no llegan o se cortan

Estos problemas a menudo se pueden resolver activando las llamadas cifradas. Las llamadas cifradas ayudan a proteger y estabilizar la conexión.