¿Otros problemas con su producto Voys?
Si experimenta problemas con alguno de nuestros productos Voys que no se tratan aquí, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Llámenos y nuestro equipo de soporte le ayudará a resolver el problema lo antes posible.
¿Cuál es su problema? | Solución | ¿Por qué? |
Escucho 'Pulse 1 para responder esta llamada' cuando descuelgo el teléfono. | ¿Cómo desactivo esto?
• Inicie sesión en Freedom
• Vaya a Planes de marcación
• Haga clic en el número de teléfono donde recibe llamadas.
• En el plan de marcado, busque dónde se encuentra su grupo de llamadas.
◦ Haga clic en el grupo de llamadas.
◦ Vaya a confirmación de llamada
◦ Establezca esto en Ninguno
▪ Nota: Si hay otros compañeros en el grupo de llamadas, también deberá desactivar esta función para ellos. | Recibirá este mensaje si tiene la confirmación de llamada activada para su teléfono móvil. Esto garantiza que su cliente no llegue al buzón de voz de su móvil. |
Quiero que mi número de teléfono empresarial aparezca en la guía telefónica | • Inicie sesión en Freedom.
• Haga clic en Cuenta en la parte superior derecha.
• Vaya a Administración.
• Haga clic en Listado en guía.
• Haga clic en Añadir.
• Introduzca el nombre de la empresa que desea que sea visible en la guía telefónica.
• Especifique qué dirección debe asociarse con este número de teléfono.
• Introduzca el número de teléfono o números de teléfono que desea tener en la guía.
• Especifique cómo desea que se publique su número.
• Haga clic en Guardar. | Con esta acción, el número aparecerá gratuitamente en la guía telefónica y en los servicios de información telefónica. Puede determinar dónde se registra cada número. El número también puede permanecer privado, por supuesto.
El número aparecerá en la próxima guía telefónica y estará disponible en los servicios de información telefónica en un plazo de un mes. |
La cuenta de usuario de un antiguo/nuevo compañero sigue visible | Ha añadido o eliminado a un compañero, pero su información sigue (no) visible en la aplicación. Puede resolver esto cerrando sesión y volviendo a iniciarla en la aplicación. | |
¿Cómo puedo hacer llamadas anónimas? | Puede hacer llamadas anónimas/ocultas colocando 31 antes del número de teléfono al que desea llamar.
• Inicie sesión en Freedom.
• Haga clic en 'Admin' en la barra de menú.
• Elija 'Cuenta VoIP'.
• Haga clic en la cuenta VoIP con la que desea hacer llamadas anónimas.
• Desplácese hasta Número saliente (Identificador de llamadas) y marque la casilla de "ocultar".
• Pulse Guardar |
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