Bienvenido a la guía de Configuración y Funciones de Gigaset. Ya esté configurando su número interno, activando No molestar o habilitando llamadas cifradas, aquí encontrará todo lo necesario para que sus dispositivos Gigaset funcionen exactamente como lo necesita.
Esta página le guiará a través de ajustes importantes como:
Llamadas cifradas
Por defecto, las conversaciones entre su dispositivo y la plataforma de telefonía Voys no están cifradas a través de su red e internet. Al utilizar el cifrado, sus conversaciones quedan cifradas únicamente entre su teléfono y nuestra plataforma.
Tanto los paquetes SIP como el audio en sí mismo (RTP) pueden cifrarse. Esto garantiza que nadie pueda escuchar su conversación interceptando paquetes de red. Utilizamos TLS para cifrar los paquetes SIP. El audio RTP se asegura mediante SRTP.
Esta guía solo describe cómo configurar las llamadas cifradas. Si desea saber cómo configurar un dispositivo de forma habitual, haga clic aquí.
- Inicie sesión en Freedom.
- Haga clic en Admin en la barra de menú.
- Vaya a Cuenta VoIP.
- Seleccione la cuenta que desea utilizar para llamadas cifradas.
- Seleccione la pestaña Ajustes avanzados de SIP.
- Marque la casilla junto a Forzar cifrado.
- Verá una ventana emergente informándole de que es necesario realizar cambios en su teléfono.
- Haga clic en Continuar.
- Haga clic en Guardar en la parte inferior de la página.
- Pulse el botón de Ayuda en el dispositivo.
- Acceda a la dirección IP que aparece en el teléfono mediante un navegador web.
Haga clic en el enlace Identity 1 en el menú y vaya a la pestaña Login.
- Para Registrar y Outbound Proxy introduzca sip.encryptedsip.com:5061;transport=tls
- Haga clic en Apply.
- Para Codec introduzca pcma, g722, g729
- Cambie RTP/SAVP a mandatory.
- Haga clic en Apply.
Ahora está realizando llamadas cifradas entre su teléfono y la plataforma.
Puede comprobar rápidamente si sus dispositivos están cifrados utilizando el siguiente método:
- Inicie sesión en Freedom.
- Vaya a Admin.
- Vaya a Cuenta VoIP.
- Acceda a la Cuenta VoIP del dispositivo en cuestión. Si ve un candado en el punto verde, entonces está cifrado. Si no lo ve, no está cifrado.
Localización de la dirección IP
Existen tres formas de localizar la dirección IP del teléfono, tanto a través del auricular como de la estación base (N510 o N300).
- Acceda al menú del teléfono (auricular) pulsando el botón grande del centro.
- Vaya a ajustes / settings;
- Vaya a sistema / system;
- Vaya a red local / local network. La dirección IP del teléfono se muestra en este menú.
- Para encontrar la dirección IP a través de la estación base, también necesitará su auricular. Siga los pasos siguientes.
- Pulse brevemente una vez el botón azul iluminado de la estación base.
- Su auricular sonará y la dirección IP se mostrará en la pantalla.
- Asegúrese de estar en una red local y de utilizar un ordenador portátil/PC local.
- Acceda a https://www.gigaset-config.com/ desde ese ordenador portátil/PC y podrá ver las direcciones IP de todos sus dispositivos Gigaset.
Transferencia de llamadas
Una vez que reciba una llamada, puede transferirla a otro dispositivo. Es posible transferir a números internos (por ejemplo, 201, 202, etc.) o a números externos (móviles o fijos). Puede transferir con consulta (donde habla primero con la otra parte, por ejemplo, su compañero) o puede hacer una transferencia ciega (transfiere la llamada directamente al otro dispositivo).
Ejemplo 1: Recibe una llamada y desea transferirla a su compañero con la extensión 202.
- Durante la llamada, pulse la tecla 'R' y marque 202 (Verá R202 en la pantalla).
- Espere hasta que su compañero conteste y puedan mantener una conversación que el cliente no podrá escuchar.
- Pulse la tecla 'R' de nuevo para transferir finalmente la llamada a su compañero.
Ejemplo 2: Recibe una llamada, pero su compañero acaba de salir. Desea transferir la llamada a su teléfono móvil.
- Durante la llamada, pulse la tecla 'R' e introduzca el número de móvil de su compañero (en la pantalla verá, por ejemplo: R0612345678).
- Espere hasta que su compañero conteste y puedan mantener una conversación que el cliente no podrá escuchar.
- Pulse la tecla 'R' de nuevo para transferir finalmente la llamada a su compañero.
Ejemplo 1: Recibe una llamada y desea transferirla a su compañero con la extensión 202.
- Durante la llamada, pulse la tecla 'R' y marque 202 (Verá R202 en la pantalla).
- Después pulse la tecla 'R' de nuevo para transferir la llamada.
Ejemplo 2: Recibe una llamada, pero su compañero acaba de salir. Desea transferir la llamada a su teléfono móvil.
- Durante la llamada, pulse la tecla 'R' e introduzca el número de móvil de su compañero (en la pantalla verá, por ejemplo: R0612345678).
- Pulse la tecla 'R' de nuevo para transferir directamente la llamada a su compañero.
Configurar tono de llamada interno
¿Le gustaría poder distinguir por el tono de llamada si le está llamando un compañero o un cliente? Esta guía explica cómo configurar un tono de llamada interno para su Teléfono fijo, de modo que una llamada interna tenga un tono diferente al de una llamada externa.
Para este dispositivo, configure el tono de llamada interno mediante el auricular
- Vaya a Menú.
- Vaya a Ajustes.
- Haga clic en Tonos de llamada (Auricular).
- Haga clic en Melodías.
- Configure el tono de llamada apropiado para llamadas internas y la Cuenta VoIP que se esté utilizando.
- Asegúrese de añadir el "alert-internal", para que el teléfono sepa qué llamadas son internas. Consulte más información sobre distinctive ringing en esta página.
Desactivar llamada en espera en el dispositivo
Cuando está en línea con una llamada y recibe otra llamada, escuchará un tono de aviso a través de la línea. Esto puede resultar molesto, por lo que en algunos casos puede ser mejor desactivarlo. No recibirá entonces notificación de una nueva llamada cuando ya esté en otra.
La siguiente guía es para el Gigaset R650H/S650H.
- Pulse el botón menú en su auricular.
- Vaya a Seleccionar Servicios/Servicios de red y pulse Ok.
- Después haga clic en Llamada en espera/Llamada en espera.
- Cambie el estado a Activado o Desactivado.
Restablecer el auricular con códigos:
- Apague el auricular
- Mantenga pulsadas las teclas 1, 4, 7 y encienda el auricular
- Introduzca 76200
- El auricular se restablecerá ahora a la configuración de fábrica
Desactivar mediante la interfaz web:
- Vaya a Ajustes.
- Después a Telefonía.
- Finalmente a Audio.
- Para Permitir solo 1 llamada VoIP cambie No a Sí.
- Vaya a Ajustes.
- Después a Telefonía.
- Finalmente a Sonido.
- Para Permitir solo 1 llamada VoIP cambie No a Sí.
Cambiar dirección IP del auricular de estática a dinámica (n510)
- Vaya al Menú.
- Seleccione Ajustes.
- Después Sistema.
- En Red de área local seleccione Tipo dirección IP.
- Aquí configure Dinámica en lugar de Estática.
- Haga clic en Guardar.
Configurar la agenda de contactos en Gigaset
Hay varias formas de configurar una agenda en un dispositivo Gigaset.
Es posible configurar una agenda local en su teléfono Gigaset (por ejemplo: C610h o C530h). Siga los pasos a continuación para añadir, editar o eliminar contactos.
- Pulse la tecla de navegación inferior para ir a Directorio.
- Pulse Nueva entrada, luego rellene los datos.
- Pulse Guardar para guardar un contacto.
- Pulse la tecla de navegación inferior para ir a Directorio.
- Navegue hasta el contacto deseado usando la tecla de navegación y pulse Opciones y seleccione Editar entrada.
- Ajuste la información y pulse Guardar para guardar los cambios.
- Pulse la tecla de navegación inferior para ir a Directorio.
- Navegue hasta el contacto deseado usando las teclas de flecha, pulse Opciones y seleccione Eliminar entrada.
Otra opción es cargar una agenda externa en su dispositivo Gigaset. Esto lo hace colocando un archivo XML en un servidor web. Su teléfono recupera el archivo, lo que añade la agenda a su dispositivo.
No molestar
A veces no desea ser molestado por su teléfono. Puede configurar su dispositivo en modo no molestar.
Los teléfonos Gigaset no tienen una función 'no molestar' independiente. Lo que puede hacer es apagar su teléfono. Puede hacerlo manteniendo pulsado el botón con el icono del 'auricular rojo'.
Cuando apague su teléfono, todas las llamadas entrantes que normalmente sonarían en su dispositivo serán rechazadas. Dependiendo de su plan de llamadas, la llamada entrante pasará al siguiente paso de su plan.
Consejo: Cambie la tecla de función de su dispositivo a 'no molestar'. Pulse el botón en la parte superior izquierda o derecha de su teléfono hasta que vea una pantalla de selección. Haga clic en 'no molestar' y ahora podrá configurar su dispositivo en 'no molestar' más rápidamente.
Cambiar número interno
Si ha cambiado el número interno de una Cuenta VoIP en freedom.voys.nl, el número interno en la pantalla de su dispositivo no cambiará automáticamente. Esto se debe a que la visualización de números en su dispositivo es independiente de la información en Freedom.
- Vaya a Freedom.
- Vaya a Admin.
- Haga clic en Cuenta VoIP.
- Elija la Cuenta VoIP cuyo número interno desea cambiar (En este ejemplo 201/Bet Weter).
- Aquí puede ajustar el número interno, por ejemplo de 201 a 208.
- Haga clic en Guardar.
El cambio del número interno aún no está en su dispositivo. Para modificarlo en su dispositivo debe iniciar sesión en la interfaz web del dispositivo. Puede acceder a la interfaz web introduciendo la dirección IP de su dispositivo en su navegador web. Cómo encontrarla puede leerlo a continuación según el dispositivo.
- Pulse el botón azul en la parte frontal de la estación base; los teléfonos registrados sonarán ahora y la dirección IP se mostrará en la pantalla.
- En un navegador web (en un ordenador que esté en la misma red que el teléfono), vaya a la dirección IP del teléfono.
- Inicie sesión con la contraseña 0000
- Haga clic en Ajustes.
- Luego haga clic en Telefonía.
- A continuación haga clic en Conexiones.
- Finalmente haga clic en Editar junto a la línea que desea modificar.
- Para Nombre de conexión o Número y Nombre para mostrar, introduzca el número interno de su Cuenta VoIP.
- Haga clic en Guardar.
Ajustes adicionales
Actualizar firmware
Gigaset ha corregido muchos errores en las versiones recientes del firmware. Es muy recomendable actualizar el firmware de su dispositivo.
- Vaya a Ajustes > Administración > Actualización de firmware
- Introduzca
profile.gigaset.net/devicecomo Servidor de datos - Haga clic en Actualizar firmware
Esto actualizará modelos como el N300A IP y el N510, que utilizan el mismo firmware.
Solución para llamadas internas y transferencias (N510 con firmware V42.01+)
Si las llamadas internas o las transferencias no funcionan después de actualizar el firmware:
- Vaya a Estado > Telefonía > Ajustes avanzados de VoIP
- Configure Find Target Addr en Yes
⚠️ Ignore los demás ajustes de esa captura de pantalla — puede que no sean correctos.
Puede encontrar más información en wiki.gigaset.com
BLF en Gigaset PRO IP DE410, DE700 y DE900
- Abra la interfaz web del dispositivo y vaya al menú Teclas de función
- Haga clic en Editar junto a la tecla que desea configurar
- Seleccione BLF
- Elija la cuenta/línea SIP correcta
- Use el ID de cuenta VoIP (no el número de extensión) del teléfono que desea supervisar
Puede encontrar el ID de cuenta en el portal, en Cuentas VoIP.
Nota:
La tecla BLF parpadeará cuando suene el otro teléfono y permanecerá encendida cuando esté en una llamada. También puede pulsarla para llamar internamente a ese dispositivo.
La captura de llamadas con *8 no funciona mediante BLF, pero sí funciona si configura un grupo de respuesta y marca *8 manualmente.
Manuales de usuario
Encontrará los manuales de usuario de Gigaset aquí:
FAQ
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